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Jenny (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2018 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Super Hotel! Doch die Verlängerung eine Frechheit!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren jetzt zum dritten Mal in diesem Hotel! Sauberkeit wird hier groß geschrieben! Mittlerweile gibt es aber Punkte Abzug von uns! Weiteres in den unteren Punkten!


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind einfach Klasse! Wir hatten diesmal eine Suite obwohl wir das garnicht gebucht hatten! Wobei wir nie wieder eine Suit annehmen würden! Die normalen Zimmer sind absolut ausreichend und super schön!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Lagoon Pool: Dort ist eine Poolbar und man hat auch die Möglichkeit dort Mittag zu Essen! Ein ganz GROSSES Lob an die Mitarbeiter Dort! Absolut freundlich und zuvorkommend! Essen und Getränke dort sind auch super! Abendessen Hauptrestaurant: Personal sehr freundlich! Das Essen war auch OK vor ein Paar Jahren war es aber deutlich besser! Leider sind nicht genügend Plätze außen zum Essen! Man musste schon sehr früh dran sein um einen Platz zu ergattern! Danach wurde Liste geführt wer als nächstes einen Platz bekommt! Italienisches Restaurant: Dort muss man reservieren wenn man essen möchte! Wir waren einmal dort! Das Essen war super und auch das Personal sehr freundlich!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service an der Lagoon Bar einfach Klasse!!! Jetzt aber zu dem Größten Problem und das finden wir schon eine richtige Frechheit! Wir wollten das Zimmer verlängern da wir erst um halb 6 abgeholt worden sind! Am Tag der Anreise hatten wir das gleich angesprochen doch dort wurden wir vertröstet bitte einen Tag vor Abreise erst zu kommen! Also gesagt getan 1 Tag vor Abreise gingen wir nochmals an die Rezeption und fragten nach der Zimmerverlängerung dort sagte man uns das würde 360 $ Kosten! Ich fragte Ihn ob das sein ernst wäre? Er sagte Ja aber wir sollen doch bitte nochmal um 17 Uhr kommen! Also gingen wir nochmals um 17 Uhr hin! Dort sprachen wir dann erstmal die Gurstrelation an, als wir ihr den Preis nannten sind auch Ihr die Augen rausgefallen! Sie ging mit uns zur Rezeption wo man uns jetzt sagte das es keine Zimmerverlängerung mehr für unser Zimmer gäbe weil es danach belegt ist! Uns wurde nur angeboten das man Die Duschen im Fitnessstudio nutzen kann! Absolute Frechheit!!! Wenn jemand aufs Klo geht dort steht man dann entblößt vor denen!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Vom Flughafen Hurghada haben wir ca 40 min. Gebraucht ( kommt auf den Fahrer drauf an ;) ) Die Lage Idee Hotels ist einfach klasse! Man hat direkten Meerzugang und auch in der Lagune kann man super Baden! Mit dem Tuk Tuk ist man super schnell in Down Town und der Marina!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir haben Massagen und Hamam gemacht! Das war richtig klasse!! Das Fitnessstudio ist auch super! Geräte in einem super Zustand! Der Lagun Pool ist klasse! Dort waren wir eigentlich nur!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenny
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jenny, Es war uns ein Vergnuegen, Sie in unserem Hotel begruessen zu duerfen und wir danken Ihnen fuer die Bewertung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen. Es freut uns, dass Sie einen schoenen und erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel verbracht haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die ungluecklichen Umstaende an Ihrem Abreisetag nicht zu einem positiven Abschluss des Urlaubes gefuehrt haben. Fuer allfaellig entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns im Nachhinein in aller Form. Trotz allem wuerden wir uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begruessen zu koennen. Freundliche Gruesse aus dem sonnigen El Gouna Brigitte Gobran Marketing Communications Manager