Monarque Club Rivage

Nachdem sich dieses Hotel als familienfreundliche Clubanlage darstellen möchte muss die Bewertung zwangsläufig schlecht ausfallen. Wir hatten nach einem Umzug von einem Zimmer im Haupthaus wegen eines sehr unangenehmen Geruchs einen Bungalow. Die Zimmergröße ist in Ordnung. Die Sauberkeit entspricht dem Standard in arabischen Ländern in 4 Sterne Hotels Über All Inclusive kann man hier allerdings diskutieren, die beginnt bei der Anreise: 1. Kaution für TV Fernbedienung € 10,- (ist vor Antritt der Reise nicht bekannt) 2. Kaution für Fernbedienung der Klimaanlage € 10,- (ist vor Antritt der Reise nicht bekannt) 3. Kaution für Handtücher € 10,- pro Handtuch - unbedingt den Beleg aufheben und die Währung eintragen lassen - sonst werden bei Auszahlung der Kaution nur Dinar angeboten und dies bedeutet sinnlosen Stress bei der Abreise - zumal es die Tunesier NIE eilig haben. Die Gästestruktur: primär Deutsche, einige Österreicher, Schweizer, Russen und Engländer. Das Hauptproblem bei diesem Hotel liegt in den beworbenen, aber de facto nicht erbrachten Club Leistungen. Es ist eine schöne Hotelanlage in guter Lage. Das Personal ist sehr freundlich. Alles was Calimera entsprechend calimera.com ausmacht stimmt eigentlich nicht oder nur zu sehr geringen Teilen. Schreiende und unfreundliche Kinderanimateurinnen, die es schaffen aus "Poolspielen" (Mehrzahl) ein einstündiges Löffeltauchen (angelehnt an die Reise aus Jerusalem) zu machen bei dem sich die meisten Kinder langweilen zerstören sehr schnell den Ruf des Clubhotels. Für uns gilt - nie wieder Calimero. Dies war aus Clubsicht und Betreuung der schlechteste Cluburlaub jemals - aus Hotelsicht war der Urlaub schon in Ordnung. Mehr und besser geschultes Personal würden schnell Abhilfe schaffen.

Wir waren in der Kategorie "Familienunterbringung" untergebracht. Bewerbung: "Familienunterbringung (ca. 40 qm) : Für 3 Erwachsene und 2 Kinder, 4 Erwachsene und 1 Kind oder 4 Erwachsene. 2 Doppelzimmer mit 1 Bad" Die Wahrheit ist - es ist ein Doppelzimmer mit Bad und eine Art Vorraum ohne eigene Tür, d.h. der eigentliche Kinderbereich hat keine Klimaanlage, kein TV Gerät und ist defacto ein Durchgangszimmer. Möblierung ist in Ordnung. Die Matratzen der Kinderbetten sind eher mit Holzbrettern zu vergleichen. Badezimmerausstattung ist in Ordnung - Möbel sind in Ordnung. Die Klimaanlage ist verdreckt - Warnleuchte Filter blinkt. Der TV Empfang ist schlecht - starkes Rauschen.

Angeblich gibt es auch zwei a-la-carte Restaurants - wir haben diese nie gefunden - d.h. es gibt ein Restaurant und eine Snackstation. Die beworbene Snackstation ist lächerlich - keine Suppe - Sandwiches mit halbrohen Fleischlaibchen, Pizza bestehend aus Germteig und etwas Tomatensauce - das wars - und es gibt fast nie etwas fertiges - d.h. fröhliches Anstellen. Frühstück ist in Ordnung, Mittag- und Abendessen sind in Ordnung. Wirklich enttäuschen ist dass es KEIN "Fit Food à la CALIMERA" (wie auf calimera.com beworben wird) gibt. Die Salatauswahl ist in Ordnung aber im wesentlichen eine Verwertung der Reste vom Vortag, d.h. mit Wurst- und Käseresten, oder auch Fischteilen. Als Fitfood bleiben Karotten, Gurken und manchmal Paprika - der Rest ist eher fettig, Gesunde Ernährung ist nicht einfach hier. Sauberkeit entspricht der Kategorie und der Umgebung . Es gibt bei den Hauptmahlzeiten immer genug zu essen, die Qualität ist in Ordnung - leider orientiert man sich stark am bundesdeutschen Geschmack mit Kartoffelpüree, Kohl, etc und relativ wenig an lokalen Speisen - zweimal Couscous in 14 Tagen. Atmosphäre - von richtig bekleidet bis hin zur Badehose mit darüberhängendem Bauch und Tattoos wird einem von den Gästen alles geboten. Die Kellner sind sehr freundlich, aufmerksam und durch das richtige Bakschisch wird das noch verbessert.

Das Personal ist sehr freundlich und spricht leidlich französisch, englisch und deutsch. Die Zimmerreinigung ist wie im arabischen Raum üblich sehr oberflächlich. in 14 Tagen haben wir es nur einmal geschafft die richtige Anzahl an Badetüchern zu bekommen. Aber alle sind sehr freundlich, lächeln immer und machen es einem schwer böse zu sein. Der Umgang mit Beschwerden - hier liegt es an den Gästen zum Erfolg zu kommen - hartnäckig bleiben, lächeln und sachlich bleiben - notfalls die Reiseleitung zuziehen - alle Probleme lassen sich mit Geduld lösen.

Direkt am Strand feiner Sandstrand - je nach Wetterlage ist das Wasser sehr klar oder sehr trüb leider ist der Strandbereich sehr flach und man kann im abgegrenzten NICHT schwimmen - außerhalb des Schwimmbereichs sind Motorboote mit Banane, Jetskis etc. unterwegs - ein echtes Manko da man andauernd auf Motorboote aufpassen muss. 1 bis 1,5 h Transfer zum Flughafen Enfida 15 min Fahrt nach Sousse oder Monastir - Taxis sind günstig Ausflugsmöglichkeiten vorhanden - werden sowohl von den Reiseveranstaltern als auch lokalen Veranstaltern angeboten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Auf calimera.com werden verschiedene Kindergruppen/Altersgruppen beworben - diese werden jedoch alle in einer Gruppe zusammengefasst was zwangsläufig zu Problemen führt, da unterschiedliche Altersgruppen auch unterschiedliche Interessen haben. Für gut zwanzig Kinder sind zwei Betreuer zuständig - das ist definitiv zu wenig. Unsere Kinder sind Kinderclub erprobt und machen normalerweise immer mit - hier haben unsere Kinder verweigert. Der Kids Club Dance, auch Minidisco genannt, findet bei der Bühne am Pool statt - viel zu wenig Platz - die Kinder haben keine Möglichkeit zu tanzen, sondern steigen sich eher auf den Zehen herum. Die Xbox Kinect360® wird auf der Website explizit beworben - und erscheint dementsprechend vielen Eltern, wir waren nicht die einzigen, als netter Zusatz für die Teens. Die Realität sieht so aus, dass es ein Stück XBox gibt und die Kinder davor gesetzt werden - keine Betreuung - 1 Kind spielt der Rest sieht zu und langweilt sich. Das Wort Animation in seiner ursprünglichen Bedeutung wird hier nicht verstanden - hier kann man, wenn man möchte, seine Kinder abstellen und es wird vielleicht aufgepasst, aber animiert wird eigentlich niemand. Ausnahmeerscheinung der Animateur "Hamdi" - Liebling der Kinder. Die Animation für Erwachsene ist definitiv besser organisiert - aber unaufdringlich. Strandsauberkeit ist ausreichend - es liegt Seegras herum - wird aber regelmäßig gesäubert. Die Wasserqualität im Pool: an den meisten Tagen kann man den Grund nicht sehen das das Wasser so trüb ist. Es gibt nicht genügend Liegen - die bundesdeutschen Gäste rücken irgendwann in der Nacht aus und blockieren alle Liegen. In der Lobby gibt es einen Gratis WLAN Internetzugang, die Reichweite ist begrenzt - aber die Verbindungsgeschwindigkeit ist für den Urlaub ausreichend - Breitband ist natürlich etwas anderes. Shopping in der Anlage ist möglich.