Aus ÖsterreichSehr schöne Einrichtung, das Chalet Dorf ist wirklich ein Hingucker, verzaubernd. Das Appartement war auch hochwertig ausgestattet, herrliche Aussicht auf die umliegenden Berge. Bitterer Beigeschmack: Hot Tub hat nicht funktioniert am ersten Tag. Wurde am Morgen dann behoben. Am darauf folgenden Tag kam dann unangekündigt ein Techniker mitten am Tag und hat nochmals am Hot Tub herumgewerkt, wo zeitgleich meine Partnerin nackt im Badezimmer stand - das war sehr unangenehm. Auch beim Hot Tub baden wurden wir einmal gestört vom Rezeptionisten des Chalet Dorfes weil er genau in diesem Moment die fehlenden Kopfpolster nachgebracht hat, auch unangenehm, da wir den ganzen Tag wissentlich Skifahren waren und dort Zeit gewesen wäre dafür. Und im Endeffekt hat der Hot Tub nicht richtig funktioniert, beim Versuch warmes Wasser nachzufüllen hat er sich komplett entleert (wohl gemerkt die Bedienungsknöpfe wurden wie bei der "Einschulung" bedient.). Bei diesem Preis ist das nicht verständlich.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christoph |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Grüß Gott, Christoph, vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung, das Chaletdorf und die Aussicht so gut gefallen haben – und dass Sie grundsätzlich einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten rund um den Hot Tub aufrichtig entschuldigen. Dass dieser nicht wie erwartet funktionierte und es zu unangekündigten Besuchen durch Technik und Rezeption kam, ist tatsächlich sehr unangenehm – vor allem in einem Bereich, der eigentlich für Privatsphäre und Entspannung gedacht ist. Das hätte definitiv anders koordiniert gehört. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die internen Abläufe rund um technische Einsätze und Gästeservice im Chaletbereich nochmals überarbeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit die Chance geben, Sie von einem durch und durch gelungenen Aufenthalt zu überzeugen. Mit besten Grüßen vom Grundlsee Gabi Donner für das MONDI Team
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