Lage und Essen des Hotels waren gut. Das Zimmer war geräumig, aber von der Atmosphäre her steril. Die Zimmermädchen räumten trotz Trinkeld keine leeren Gläser weg. Sehr enttäuscht waren wir von den Öffnungszeiten des Sparbereichs. Diese gingen bis 19.00 Uhr, bis 17.30 Uhr war dort das Gedränge aber so groß, das man besser nicht dorthin ging. Unsere Bitte um längere Öffnungszeiten wurde mit dem Hinweis, das die "Familie" das nicht wünscht, abgetan. Sehr negativ fanden wir auch die Tatsache, das der für alle zugängliche Außenpool im FKK Bereich lag, so das sehr viele Leute in Badekleidung dort herumliefen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Sport

Entfernung zum Skilift
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im März 2016
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Eva-Maria
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Eva-Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit! Natürlich sind wir über Ihre "Nicht Weiterempfehlung" nicht erfreut nehmen hierzu sehr gerne Stellung: Über eine generelle längere Öffnungszeit des SPA Bereichs wird intern diskutiert - leider ist dies nicht ganz so leicht zu realisieren, da der komplette Betriebsablauf damit zusammenhängt. ZB Längere Öffnungszeiten beim Abendessen, Mitarbeitereinteilung, Reinigung usw. Wir bitten um Verständnis das wir 1.200 QM Spa nicht nur für Sie länger offen halten können sonder nur generell! Weiters können wir auch unseren anderen geschätzten Gästen nicht vorschreiben ob diese mit oder ohne Badebekleidung den Außenpool benützen! Hier ist für uns die Individualität von jedem einzelnen Gast sehr wichtig! Es freut uns, dass Sie sich ansonsten bei uns wohl gefühlt haben und hätten uns gefreut wenn Sie uns Ihr Feedback direkt vor Ort zukommen hätten lassen - wir wären dann sehr gerne auf ein Gespräch eingegangen und hätten Ihnen die Sachlage erklärt. Wir hoffen, dass wir das nun nachträglich für sie zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt haben! Winterliche, sonnige Grüße aus dem Kühtai Familie Gerber & das Mooshaus Team

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