Das Hotel liegt sehr einsam in 1800 Meter Höhe mit einem 180 Grad Blick über die schönen Landschaften und Seen Kärntens. Es gibt unzählige schöne Wanderwege (mit unterschiedlichen Wanderlängen) rund um das Hotel, auf den Gipfel und hinab ins Tal. Einrichtungen: Der Wellness-Bereich, das Panoramarestaurant und die Bar sind neu errichtet, und vermitteln den Eindruck eines Hotels auf 5-Sterne Weltniveau: 35 Grad Außenpool, sehr schöne Wellnessruherräume, viele unterschiedliche Saunen mit teilweise sehr schönem Blick auf das Tal; das Restaurant mit einer fantastischen Lage und Auswahl an Speisen ( Abendessen: 6 Gänge Menueangebot, Frühstück: u. a. frische Zubereitung von Eierspeisen, reichhaltigste Auswahl.....). Dies endet jedoch am Fahrstuhl und in der Zimmerausstattung: Der Fahrstuhl wie in einem verwohnten Hochhausblock mit Schmierereien dreckig und verkratzt. Die Zimmer mit fleckigem Boden, verkratzten und verwohnten Möbeln, das "Dunkelkammerbad " mit teilweise Schimmel in der Dusche, kein Kühlschrank und keine Minibar können den schönen Ausblick dieses "Panoramazimmers" (für 180 Euro pro Tag und Zimmer Halbpension) nicht so richtig ausgleichen: wir fühlten uns im Zimmer überhaupt nicht wohl........ Service: Der Service im Hotel war bis auf die Rezeption sehr gut: hohe Aufmerksamkeit und Freundlichkeit, gute Reinigungsskräfte und sehr gute Bedienungen. Das Personal an der Rezeption war inkompetent: 1. Bei Vorlage des TUI-Gutscheins wurde dieser zunächst als solcher nicht erkannt. 2. Dann wollte man uns in einem Zimmer minderer Kategorie unterbringen ( fleckiger Fußboden, Löcher im Sessel, "abgewohnt " ): "dunkles Zimmer" mit seitlichem Panoramablick und einem "Gemeinschaftsbalkon" mit weiteren drei Zimmern (?). Erst nach Hinweis auf Buchung eines Panoramazimmers erfolgte die Änderung. 3. Bei unserer Ankunft vergaß man uns "Freikartenchips" für die Benutzung der Gondelbahnen auszuhändigen, mit der Folge, daß wir erst einmal 50 Euro für die Gondelbenutzungen ausgegeben hatten, bis wir es durch Zufall bemerkten. 4. Die Barhinterlegung von 20 Euro Pfand für einen Fön wurde beim Abreisen trotz Beleg zunächst bestritten (!!!), mit dem Hinweis, dies würde man so nicht mehr machen, das würde buchungstechnisch mit der Zimmerrechnung be- und entlastet. Letztlich wurde uns der Betrag dann doch ausgezahlt. 5. Den mit der TUI schriftlich vereinbarten Zuschlag über die Reservierung eines Panoramazimmers ( das TUI nicht anbietet ) in Höhe von 10 Euro pro Nacht und Zimmer wurde zunächst bestritten (nach der vorgelegten Rechnung sollten wir das Doppelte (!) bezahlen), und erst nach Vorlage unserer TUI-Unterlagen dann doch anerkannt. Wer gerne wandert, Ruhe und Erholung sucht und eine schöne Wellnessanlage -mit einmaligem "Höhenblick" zu den Karawanken und Seen Kärtens- sucht, kann sich wirklich wohl fühlen, wenn man bereit ist, Abstriche bei der Unterkunft und Serviemängel an der Rezeption zu akzeptieren.

Zimmer

Schlecht