Mountain Resort Feuerberg

Liebe Familie AnOnym, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wie schön, dass wir Sie mit der großzügigen Feuerberg Bade- und Wohlfühlwelt und der Feuerberg Kulinarik begeistern konnten. Ihre weiteren Ausführungen machen uns - um ehrlich zu sein – sehr betroffen, ja eigentlich bestürzt. Auch machen sie uns ein wenig ratlos, denn sie passen so gar nicht zur Atmosphäre in unserem Haus. Wir geben täglich alles, um unseren Gästen wunderschöne Urlaubstage zu ermöglichen und Gott sei Dank gelingt dies auch in den meisten Fällen. So ist unser Team für Authentizität, Zuvorkommenheit und exzellentem Service sogar mit der „Lilie der Herzlichkeit“ ausgezeichnet worden. Wenn dann doch Fehler passieren, möchten wir uns dafür herzlich entschuldigen. Auch wir lernen täglich und entwickeln uns weiter. Deshalb ist Feedback sehr wichtig für uns. Dass wir eine Torte und Kerzen mit Brandschutzargumenten verweigert haben, da muss es sich wohl unsererseits um ein kolossales Missverständnis gehandelt haben, haben wir doch täglich Kerzen auf allen Restauranttischen im Einsatz. Und Geburtstagstorten aller Größen werden mehrmals die Woche mit den besten Wünschen serviert. Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals herzlich entschuldigen, das sollte nicht passieren. Vielleicht geben Sie uns eine zweite Chance? Es wäre uns ein große Freude, bekämen wir für den ersten Eindruck eine zweite Chance von Ihnen. Wir sind gerne für Sie da. Mit besten Grüßen – Ihr Feuerberg-Team