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Charlotte (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Dieses so gut bewertete Hotel hat uns enttäuscht.
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel Forsthofgut ist ein sehr schönes und sicher zurecht gut bewertetes Hotel.Man darf jedoch nur keine Sonderwünsche od. Reklamationen haben. Es fehlt an einem kompetenten Hotelmanager, der die Fäden in der Hand hat und bei Reklamationen Ansprechpartner ist. Bei unsrem Aufenthalt ist so ziemlich alles schief gelaufen und es hat sich niemand dafür verantwortlich gefühlt. Das war eine grosse Enttäuschung.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Charlotte
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Charlotte, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bewertung auf Holidaycheck. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Forsthofgut zu bewerten. Unser familiengeführtes Haus ist stets darauf bedacht gemeinsam Spitzenleistungen zu erbringen. Dass uns das in der Regel auch gelingt, zeigen die vielen positiven Bewertungen sowie der sehr hohe Anteil an Stammgästen. In Ihrem Fall ist uns leider ein Fehler unterlaufen, der mir sehr leid tut. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Sonderwünsche stellen im Forsthofgut in der Regel kein Problem dar. Ein individueller Service auf höchstem Niveau ist in unserem Hause durchaus zu erwarten. Gemeinsam mit meiner Familie darf ich das Forsthofgut nun schon bereits seit vielen Jahren führen. Ich darf Ihnen versichern, dass uns das Wohl unserer Gäste stets am Herzen liegt und wir unser Hotel mit viel Liebe und Umsicht führen. Abschließend möchte ich mich nochmals entschuldigen und hoffe Sie trotzdem in Zukunft wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um auch Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit den herzlichsten Grüßen aus Ihrem Naturhotel Forsthofgut, Christoph Schmuck mit Familie und Team

    Offizielle Hotel Homepage