NH Collection Dubai The Palm

Mehr Schein als Sein, überteuerte Preise und sehr schlechtes Management. Während unseres Urlaubes hat FTI die Insolvenz angemeldet. Noch am selben Tag wurden wir direkt ohne Vorankündigung ausgesperrt, unsere Karte ging nicht. An der Rezeption angekommen, wollten sie dann, dass wir den kompletten Hotel Aufenthalt noch einmal bezahlen, ansonsten sollen wir das Hotel sofort verlassen. Wir haben ein Schreiben vom Deutschen Reiseversicherungsfonds vorgelegt, worin bestätigt wird, dass sie die Kosten unseres Aufenthalts direkt an das Hotel Hotel bezahlen werden, sozusagen eine Übernahmeerklärung. Uns wurde gesagt, wir sollen nicht das Hotel erneut bezahlen, sondern es wird vom DRSF übernommen. So steht es auch in dem Schreiben. Das Hotel interessierte sich für dieses Schreiben reichlich wenig, sie akzeptiert es einfach nicht. Schließlich haben wir uns bereit erklärt, den Hotel Aufenthalt zu zahlen, unter dem Vorbehalt, dass sie uns ein Schreiben aufsetzen, indem sie sagen, dass wir die Kostenübernahme Erklärung des Reiseversicherung Fonds vorgelegt haben und sie es aber für sich nicht rechtlich bindend sehen und es nicht akzeptieren. Selbst das wurde abgelehnt, wir wurden bedrängt und es wurde uns mit der Polizei gedroht. Der Hotelmanager Osama hat meine Frau angeschrien!!! Da wir gerade am Auschecken waren und zum Flughafen mussten, haben wir zahlen müssen um den Flug nicht zu verpassen. Wir wurden sehr schlecht behandelt und haben uns sehr unwohl gefühlt. Securities haben uns bewacht. Wir wurden regelrecht erpresst, nochmal zu bezahlen!!! Und das völlig ohne eine Rechtsgrundlage, denn nicht wir sind Vertragspartner des Hotels, sondern FTI und sie haben überhaupt kein Recht das Geld von uns zu verlangen. Das Geld sehen wir wohl nie wieder! NH Collection kassiert jetzt schön von allen Gästen und der DRSF doppelt!!!

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