NH Collection Sevilla

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, die Sauberkeit ist oberflächlich, das Internet langsam, die Lage durchschnittlich und es fehlt jegliche Flexibilität bei Kundenwünschen. Wenn man 3 mal erklären muss, dass man eine zweite Decke benötigt, weil man sich einrollen möchte und bis zum Schluss nicht das bekommt, wonach man gefragt hat, entzieht sich dies bei mir jedem Verständnis. Dabei hatte ich extra per Email die Bitte zuvor schriftlich formuliert (sowohl an den Reiseveranstalter, direkt an das Hotel) und nochmal beim Check-in betont. Bekommen habe ich tatsächlich in einer Woche zu keinem Zeitpunkt, was ich wollte.(für die ganze Geschichte bitte unter Zimmer weiterlesen)

Beim Check-in wurde uns ein upgrade aufgeschwatzt. Andere Hotels geben meist Upgrades kostenlos, hier verkauft man sie, obwohl das Hotel an vielen Tagen keinen besonders vollen Eindruck gemacht hat. Das Upgrade-Zimmer war sehr klein unter dem Bett war es staubig und die Bettwäsche hatte auch einige Spuren von Schmutz. Wie war dann wohl das gebuchte Zimmer erst, wenn unseres schon so klein war? Die Möbel sind schon etwas abgewohnt, aber noch ok. Das große Manko war die Bettdecke. Ich hatte extra vorab geschrieben, dass ich eine zweite Decke bräuchte, da ich mich gerne einrolle. Beim Check-in habe ich dies nochmals betont. Später musste ich dann feststellen, dass es nur eine Decke gab. Also habe ich erneut an der Rezeption gefragt, wonach das Zimmermädchen mir ein Leintuch brachte. Dies war soweit ok, doch am nächsten Tag war das Leintuch wieder verschwunden. Deswegen probierten wir es eine Nacht nur mit einer Decke, was uns einen sehr unruhigen und schlechten Schlaf bescherte. Also bin ich erneut zur Rezeption und habe eindeutig und unmissverständlich erklärt, warum ich eine zweite Decke bräuchte. Anschließend kam das Zimmermädchen wieder, zeigte mir aber deutlich, dass sie nicht die Logik verstand. Meines Eindrucks nach widerwillig brachte sie schließlich jedoch eine Decke und drei Leintücher, die sie mir in die Hand drückte - sprich nicht überzog. Wir haben deswegen die Decke selbst überzogen. Toller 4-Sterne Service! Und was geschah wohl am nächsten Tag? Richtig, der Überzug war verschwunden und die Decke lag ohne selbigen auf dem Bett. Selten habe ich mich über einen Service in einem Hotel dermaßen aufgeregt. Ich reise oft in 4 und 5 Sterne-Hotels auf der ganzen Welt. Aber noch nie habe ich erlebt, dass man mir meine zweite Decke partout nicht geben konnte. Schließlich haben wir eine Woche relativ schlecht geschlafen, wobei ich normalerweise keine Schlafprobleme habe. Also besondes gut kann das Bett nciht gewesen sein. Zu allem Überfluss war das Internet sehr langsam und funktionierte während einer Woche etwa einen Tag lang auf dem Zimmer überhaupt nicht.

Das Frühstück ist gut! Es gibt eine große Auswahl, frisch gepressten Orangensaft, frische Smoothies. Kleiner Abzug: Es gibt ausschließlich Automatenkaffee, manche Kellner waren beim Abräumen der Teller sehr langsam (teilweise stapelten sich auf den Tischen die Teller und Gläser) und die Abwechslung war nicht besonders groß. Außerdem ist der Frühstückssaal etwas düster - ohne Tageslicht. Aber insgesamt ein gutes Frühstück!

Hierzu ist alles schon im Bereich Zimmer gesagt. Das Personal ist extrem unflexibel, bereits die Beantwortung meiner Emails war sehr kurz und wirkte auf mich lustlos. Damals hätte ich umdenken sollen. Aber da das Hotel so gute Bewertungen und 100 % Weiterempfehlung hatte, ließ ich mich davon überzeugen. Vorsicht! Ich bewerte normalerweise eher positiv, aber wenn Sie ein Problem in diesem Hotel haben sollten, könnte es schwierig werden dieses Problem zu lösen.

Das Hotel liegt zu Fuß 20-25 Minuten von Stadtzentrum und Hauptbahnhof entfernt. IN ca. 5 Minuten fährt eine Tram ins Zentrum. Eigentlich gibt es zahlreiche Hotels in der Altstadt, wir wollten jedoch auch den Bahnhof einigermaßen rasch erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wir haben den Pool genutzt. Es gibt sicherlich schönere! Das Wasser ist sehr kalt, obwohl die Luft teilweise 32 Grad hatte. Der Liegebereich riecht etwas komisch - liegt es an dem Kunstrasen? Schön ist jedoch, dass man in dem Bereich lange Sonne hat und überhaupt, dass es ihn gibt.