Novasol Ferienhaus FNC224

Wir haben mit der "Kinderreisewelt" in Köln bei Novasol eine Hütte in der Normandie gebucht, die leider alt und für 6 Personen zu eng ist, da ein Raum mit 2 Betten als Abstellkammer benutzt wird und die überdachte Veranda schon bei leichtem Wind und Regen nicht zu benutzen ist. WLAN funktioniert entgegen der Ankündigung nicht. Auf dem Gelände sollte ein Babybecken und ein überdachter Pool sein. Beides war ungepflegt und heruntergekommen, im Babybecken war nicht einmal Wasser.

Die Möbel sind alt und teilweise kaputt. Die sanitären Einrichtungen sind alt und schmutzig, der Herd kaputt, eine Herdplatte war vollständig kaputt und nicht benutzbar, die übrigen wirkten beängstigend und rochen immer leicht verbrannt, die Dunstabzugshaube war schmutzig und eklig. Ein Staubsauger war nur bedingt einsatzfähig. Die Ausstattung, Besteck, Gläser und Geschirr, war ebenfalls klebrig und fettig. Die Vorhänge und Kissen sind fleckig, zum Teil zerrissen und stinken so wie die Abflüsse. Angekündigte Liegestühle sind Stühle mit verstellbarer Lehne - außerdem kaputt und dreckig!

Versuche vom ersten Tag an, einzelne Dinge zu verbessern, scheiterten daran, dass die Zuständige kein Englisch oder Deutsch spricht. Das Versprechen, der Herd werde ausgetauscht, wurde nicht umgesetzt. Immerhin erfuhr ich am dritten Tag, dass ich nicht im Zimmer warten musste. Die Zuständige verwies mich wegen der Nicht-Existenz von WLAN an einen weiteren Ansprechpartner, der auch nicht in der Lage war, das WLAN-Problem zu regeln. Versprechen, zusätzliche Kosten zu erstatten, wurden nicht eingehalten. Auf Grund von beruflicher Selbstständigkeit benötigen wir WLAN und verloren einige Urlaubstage, da wir Cafés mit WLAN suchen mussten, um dort zu arbeiten, was nicht so einfach war. Die Kommunikation mit diesen ausgewiesenen Ansprechpartnern funktionierte kaum und nur mit Google Translator. Auf eine erste Mail in der ersten Woche nach den schwierigen Kontaktversuchen mit den Ortsansässigen reagierte Novasol selbst gar nicht. Auf eine spätere erhielt ich die Antwort, ich habe mich zu spät beschwert. Entschädigungsforderungen wurden zurückgewiesen mit der Begründung, es gebe keine Belege, obwohl ich über 50 Fotos und Screenshots geschickt hatte, die jedoch ignoriert wurden.

Man kommt zu Fuß schnell zum Meer, ca. 100 m vom Ausgang der Anlage, zu der es ebenfalls ca. 100 m sind. Der Hafen ist etwa 800 m entfernt, wenn man um den Hafen herumgeht, findet man Cafés und Restaurants, noch ca. 250m braucht man zum Badestrand, an dessen Ende die Wassersport-Möglichkeiten sich befinden. Der Ort ist eigentlich schön, kein super Sandstrand, aber ganz okay. Zum Omaha-Beach mit langem Sandstrand fährt man etwa 20 Minuten, nach Bayeux, die nächste etwas größere Stadt, eine halbe Stunde. Aber die Umgebung ist auch schön.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Pool war zu schmutzig, um ihn zu nutzen. Für weitere Angebote des Platzes hätten wir Sport-Utensilien in der Hütte benötigt (Boule-Set, Tischtennisschläger o.ä.), die es nicht gab. Die Angebote im Ort waren fußläufig nicht richtig "die Ecke rum" und da es noch vor den französischen Ferien war, auch nicht so im Angebot, wie es im Internet von Novasol angekündigt wurde.