Novasol Ferienhaus Vorupør Fiskervej 27a

Nie wieder ein Ferienhaus über Novasol! Ich mache schon seit fast 40 Jahren mehr oder weniger Regelmäßig in Vorupoer Urlaub. Aber so einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt. Ich habe vorher immer über andere Agenturen gebucht gehabt und es gab fast nie etwas zu beanstanden und wenn doch dann wurde einem immer schnell und freundlich geholfen. Da ich mit meinen Kindern 3 und 6 Jahre alt verreist bin, habe ich mir im Vorfeld extra dieses Haus ausgesucht. Es ist zentral gelegen, hat einen Whirlpool, Sat-TV und jeder hat sein eigenes Schlafzimmer. Als wir im Ferienhaus angekommen sind viel mir zunächst auf, das es doch schon sehr verwohnt war, aber das ist OK, denn für seine Ausstattung gehört es auch zum unteren Preissegment. Viel schlimmer war die Tatsache, das es überall dreckig war. Kühlschrank, Herd, Besteck, Kaffeemaschine uvm. und das nur aus dem Bereich der Küche, waren verdreckt oder verkalkt und gerade der Kühlschrank hat gestunken. Schlimmer war es noch im Badezimmer, die Toilette war total verdreckt unter der Klobrille klebte sogar noch die Schei... vom Vormieter und die Düsen vom Whirlpool waren verkalkt und von einem schmierigen Film überdeckt. Das ganze Haus an sich war einfach nur dreckig. Erst hatte ich angefangen sauber zu machen, doch irgendwann reichte es mir und ich bin zum Servicebüro um mich zu beschweren. Die schickten mir daraufhin eine Servicekraft zum Haus . Da ich aber eh schon die hälfte selber sauber gemacht hatte einigte ich mich mit Ihr darauf das ich keine Endreinigung durchführen werde und diese von Novasol übernommen werde. Sie klärte das dann noch mit dem Servicebüro ab und gab mir danach das OK. Abends wollte ich dann Fehrnsehen schauen und kam dann zu der Erkenntnis das nur das Dänische Fernsehen ging und das Sat-TV nicht funktionierte, egal was ich auch versuchte. Zwei Tage später (Sonntags haben die zu) bin ich dann wieder ins Servicebüro um mich erneut zu beschwären, ein Servicetechniker sollte sich auch gleich drum kümmern (hat auch ausnahmsweise geklappt). Auf meiner Nachfrage mit der Endreinigung wurde mir nur vorgeworfen, das ich die Servicekraft nicht ins Haus gelassen hätte und ich daher auch keine Endreinigung von Novasol bekommen würde und es handele sich ja auch nur um Kleinigkeiten die gemacht werden mußten. Mir wurde dann eine Übernahme der Hälfte der Kosten für die Endreinigung angeboten (40.- statt 80,-€ zu zahlen). Nein Danke! Dann hinterlasse ich lieber das Haus wie meine Vorgänger, habe ich dann aber doch nicht gemacht, ist nicht meine Art. Am letzten Tag als wir wieder nach Hause wollten war die Batterie vom Auto leer und ich brauchte Starthilfe. Ich bin dann mit den Kindern wieder zum Servicebüro um zum einen den Hausschlüssel abzugeben und zum anderen um Hilfe zu bitten. Aber auch da hat man sich für mein Problem nicht interessiert, ich sollte mal die Straße rauf gucken da wird mir schon jemand helfen. Auch auf meine Nachfrage ob man mal bei einer Werkstatt nachfragen könnte wurde mir nur gesagt, das es hier keine gebe. Zum Glück habe ich zwei deutsche Bistrobetreiber angetroffen die mir auch gleich geholfen haben. Ich würde nie wieder ein Haus über Novasol buchen, denn so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt!!!

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