Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Schöne Hotelanlage die unseren Erwartungen entsprochen hat. Die Außenanlage ist gepflegt. Die Zimmer geräumig. Es hat uns gefallen und wir kommen gerne wieder.
Die Zimmer sind sehr geräumig und schön ausgestattet. Die Sauberkeit lässt etwas zu wünschen übrig, aber bei weitem nicht so schlimm wie hier oft beschrieben. Es sollte jedem klar sein das es für ägyptischen Standard "sauber" ist... Da hat auch das Trinkgeld nichts geändert. Dafür gab es schicke Handtuchtiere... Bis der Boy der Meinung war es reicht. Bei 5 Euro also 5 Handtuch Tiere... Aber die waren immerhin sehr gekonnt... :-)
Das Essen war geschmacklich - bis auf einige Ausnahmen- durchaus akzeptabel und man hatte auch genügend Auswahl. Die Abwechslung war nicht so gegeben, aber wer hungrig aus dem Speisesaal geht ist mehr wie heikel.
Den Service habe ich im Vergleich zu anderen Hauser Häusern als nicht so besonders gut empfunden. Es gab einige sehr freundliche Mitarbeiter, die auch engagiert und bemüht waren, aber die meisten Kellner waren sehr ignorant. Bei den 10 Tagen Aufenthalt wurden wir max. 2 oder 3 x beim Essen gefragt ob wir etwas zu trinken möchten. Ansonsten mussten wir uns immer selbst darum bemühen... Auch im Barbereich wird grundsätzlich nicht bedient. Das hat den "5*" Urlaubsflair schon sehr getrübt. Das Personal müsste etwas mehr auf Dienstleistung geschult werden. Aber es gibt wie gesagt auch sehr freundliche Mitarbeiter die ihre Arbeit mit Freunde machen. Anmerkung für die Hotelleitung... Ich habe eine allgemeine Tip- Box vermisst. Ich finde es schade wenn nur das Personal im Vordergrund vom Trinkgeld profitiert und Köche, Küchenhilfen etc leer ausgehen. Eine Tip- Box im Eingangsbereich wäre super!
Der ideale Ort für Ruhesuchende. Weit und Breit nur Sand und Meer. Genau das was wir wollten. Für Fan und Aktion Urlaub eher nicht geeignet. Lange Strandspaziergänge sind das Highlight. Schwimmen wegen dem virgelagerten Riff leider nur sehr eingeschränkt möglich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elisabeth |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Frau Elisabeth, Wir Ihnen für Ihren lobenden Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Novotel Hotel geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum Meer - wie in vielen hotels in Marsa Alam - wegen der Korallenriffe, nur durch unseren Steg möglich ist und die rote Flagge an windigen Tagen für die Sicherheit unserer Gäste aufgehangen wird. In Bezug auf das Restaurant versichern wir Ihnen Service und Tisch-Gedecke, die während des 3-stündigen Betriebs jeder unserer Mahlzeiten im Restaurant stattfindet. Es ist wahr, dass es in der Rush-Zeit nicht einfach ist, da viele Gäste die Einrichtungen gleichzeitig nutzen. In der Zwischenzeit helfen Sie uns, mehr Training zu bieten, um die Servicequalität auch während hohen Belegungszeiten sicherzustellen. Als ein internationales Hotel, kommen unsere Gäste aus der ganzen Welt und es ist wahr, dass es nicht immer einfach ist, die unterschiedlichen Geschmäcke zu befriedigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Amr Salah General Manager
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