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Anke (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 2 Wochen • Strand
Für das Geld ganz ok, aber verbesserungswürdig
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren für 10 Tage im Novotel und hatten einen sehr schönen Urlaub. Aber einmal in diesem Hotel reicht, nächstes mal wird es wieder ein anderes. Konnte uns nicht ganz überzeugen


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Auf den ersten Blick ein ganz normales Standardzimmer, auf den zweiten Blick wäre eine Grundreinigung nötig. Z.b. In 10 Tagen wurde nicht einmal über die Terrassentür gewischt. War zu erkennen da man unten Handabdrücke von kleinen Kinderhänden erkennen konnte und da wir ohne Kinder gereist sind waren diese Flecken schon länger. Wenn Fliesen fleckig sind sollte man diese auch regelmäßig putzen. Oder das Bettgestell war auch fleckig. Leisten waren staubig. Und in der Dusche war schon an einigen Stellen Schimmel. Also, beim putzen der Zimmer sollte man schon gründlicher sein. Wir haben jeden Tag Trinkgeld da gelassen und dafür wurden immer Tiere oder ähnliches aus unseren Handtüchern gezaubert. War wirklich nett, aber der Fokus sollte auf der Reinigung des Zimmers liegen. Und kaputte Schranktüren sollte man auch reparieren.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Mehr Auswahl an Obst wäre toll und an Nachttisch (es gibt überwiegend nur Kuchen). Und allgemein hätten wir gerne mehr afrikanisches Essen probiert. Aber es gibt genug Auswahl und für jeden ist etwas dabei. Zu empfehlen ist das Restaurant (glaube es hieß La Terrassa) bei dem man allerdings einen Tag vorher reservieren muss. Man sucht sich dann schon bei der Reservierung ein 4 Gänge Menü aus. Da gab's mal bisschen was anderes und es ist sehr ruhig gelegen.


    Service
  • Gut
  • Immer und überall freundlich. Klar, sind ja alles auf Trinkgeld aus ;) Nach einigen Tagen wurde sich auch gemerkt was wir trinken und mussten nicht mal mehr bestellen. Personal war auf zack.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wie die meisten Hotels hier in der Gegend liegt dieses irgendwo in der Pampa. Man kann sich also nur im Hotel aufhalten, oder man macht Ausflüge um mal raus zu kommen. Vom Flughafen Marsa Alam bis zum Hotel sind wir ca. 1 Stunde gefahren. Die Hotelanlage an sich ist superschön. Und wird durchgehend gepflegt. Es gibt 3 Pools, aber wir waren überwiegend an dem schönen Strand.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Ende des Steges am Meer kann man schnorcheln. Was wirklich super war. Das Glück hatten wir auch die ersten Tage, danach hing die rote Flagge und das heißt das es zu windig und somit zu gefährlich zum schnorcheln ist. Ansonsten hat man im Meer zwei Bereiche in denen man 'baden' kann, da ist das Wasser ungefähr kniehoch. Freizeitangebote haben wir kaum genutzt. Yoga, Aqua Gymnastik und sowas ist halt nicht so unser Ding. Aber fast jeden Abend um 22 Uhr haben wir die Entertainment Show angeschaut, war meist ok aber nicht spektakulär.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anke
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marsa Alam. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Management Team