Das Restaurant AL DENTE kam bei den Gästen nicht so gut an, Das Buffet Restaurant war nicht der brüller, keine abwechslung der Mahlzeiten immer das selbe. Haben das auch angesprochen es wurde besserung versprochen wie auch schon letztes Jahr ( war unser 3 mal im Hotel ). Man hat zwar zu 2018 den Koch gewechselt, was keine verbesserung brachte. Das Frühstück war alles ausreichend vorhanden. Die Kaffeemaschienen bekommen sie nicht in den Griff jeden morgen das selbe meistens gingen von 3 Maschienen nur eine. Dieses habe ich alles angesprochen, aber ein gutes Hotel alles gut nur die Küche nicht das müsste doch hinzukriegen sein. Werde das Hotel vorerst nicht mehr Buchen!

Service

Eher gut

Das Personal ist immer Bemüht um zu helfen. Am Pool sind Ahmed und Ali immer bereit das beste für den Gast zu geben!

Lage & Umgebung

Eher gut

45 min. zum Airport Marsa Alam, nach El Quseir 18 km. Nachbbar Hotel Utopia und Albatros sea world. Aüsflüge nach Luxor und Kairo werden angeboten.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Spa wird angeboten denke aber zu Teuer. Die Pools sind Sauber und gepflegt. Animation wurde Angeboten, nur die Musik war eine Katastrophe, nich jederman Geschmack Techno konnte dir den Zahn ziehen, da sollte man sich an den geschmack der Gäste richten! Quadtours Tauchen Kamelreiten Safari Touren mit Jepp mit Delfinen Schwimmen. Am Abend gab es Kinder Aktionen und Shows mit dem Animations Team.

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im November 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	66-70
Bewertungen:	12

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Wolfgang, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Novotel Marsa Alam Hotel zu teilen. Wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Als internationales Hotel kommen unsere Gäste aus der ganzen Welt und es ist nicht immer einfach, den unterschiedlichen Geschmack der verschiedenen Nationalitäten zu befriedigen. In der Zwischenzeit möchte ich Sie darüber informieren, dass das Buffet jeden Tag mit 7 verschiedenen Menüs für den Abend "Ägyptische Nacht, Beduinennacht, Internationales Buffet, Grillnacht, Käsenacht, Fischernacht, Kerzennacht" wechselt. Darüber hinaus stehen unsere Köche im Restaurant jederzeit für Wünsche der Gäste zur Verfügung. In Bezug auf Spa: Sie werden nicht vom Hotel verwaltet, aber die Qualität des Dienstes ist unter unserer Aufsicht, daher möchten wir Sie informieren, dass wir mit dem Mieter vorgehen werden, um solche Fälle zu vermeiden. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns zu Ihrem bevorzugten Hotel gemacht haben, und für Ihre konstruktiven Kritiker. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen und die Gelegenheit zu haben, Ihre Erwartungen in nicht allzu ferner Zukunft zu übertreffen. Mit herzlichen Grüßen, Amr Salah Generaldirektor

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