Das sollten Zimmer sein... bei Anreise für 4 Personen Gebucht.. jedoch nur 1 Doppelbett vorhanden.. Kinder mit 5 und 7 Jährig Schlafen ja Sicherlich wie gebracht in einem Kinderzwinger, da sie dort sicherlich im Stehen Schlafen können!!!

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Gastronomie.. alles Fade und zutode gekocht.. was gestern nicht gegessen wurde, wurde die nächste 3 Tage Aufgetischt... Inklusive die Essenresten von den Gästen!!!

Service

Sehr schlecht

Service... hab nirgends am Boden gelesen das es irgendwo ein Service geben wird!!!

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Lage im Ghetto.. nur bei verlogenen und Unseriösem Personal " also dies kann man nicht Personal nennen"!!!

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Freizeitangebopt.. am Besten einfach in die Wüste gehen.. und nichts machen, da hat man sein Freiezeitangebot!! Kindershow nur wenn es mehr als 2 Kinder gab, Abendshow nach Lust und Laune des Animationsteam, wenn Sie noch Nüchtern waren und nicht alle Kocktails ausprobiert hatten.. also eigentlich kein Abend.. nur wenn Fremde Show gekommen ist, es zu stande gekommen...

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Januar 2020
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Johannes
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Johannes, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bei Novotel bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte senden Sie uns direkt eine detaillierte E-Mail an h8541-gr@accor.com, um die geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu beheben und ein zukünftiges Auftreten zu verhindern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Amr Salah Generaldirektor

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