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Bea (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2019 • 1 Woche • Strand
Veränderungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Meine beste Freundin, mit der ich fast alle Urlaube mache und ich hatten das Hotel wegen der schönen Zimmer und der tollen Lage ( wir mögen es ruhig) nach 2,5 Jahren wieder gebucht. Leider stellten wir erhebliche negative Veränderungen fest. Die Zimmer- wir buchen immer für jeden eins- hatten wir mit Meerblick und als Doppel zur Alleinnutzung gebucht. Ca. 6 Monate vorher und auch nicht unbedingt günstig. Als wir ankamen, fragte uns der Rezeptionist nach langem Schauen auf seinen Monitor, ob er uns in einer Suite unterbringen könnte, da das Hotel überbucht sei. Wir lehnten das sofort ab. Er wirkte genervt und sagte wir sollten doch erstmal essen gehen. Es war spät am Abend und so folgten wir seinem Rat. Danach- zurück a d Rezeption, hatte er 2 Zimmer für uns aufgetan, die erstmal okay waren. Allerdings: Blick auf Pool nebst der dort laufenden Musik 👎🏼 Wir ließen es dabei, obwohl wir auch leider nicht wie damals 2 Zimmer die mit Zwischentür verbunden sind, bekamen. Und genau das ist fatal, denn Sie hören vom Nachbar ALLES!!! Alle haben diese Zwischentüren und je nachdem, wer dann nebenan ist, kann das sehr unangenehm die nächtliche Ruhe stören. Bei mir war das der Fall. Tatsächlich war das Hotel überbucht, das merkte man ganz deutlich am Buffet, insbesondere morgens an den Kaffeeautomaten, von denen oft einer gar nicht funktionierte... Ich bin ehrlich, wenn ich sage, dass es stressig war, grauenhaft, weil keine Ruhe. Jeder kämpfte sich beim Essen regelrecht durch. Beim Kaffeeautomat von Wartenden eingezingelt, dass man mit seiner Tasse kaum zurück kommt. Ehrlich gesagt war das nach sehr vielen Urlauben in Ägypten der erste bei dem ich froh bin, wieder daheim zu sein, selbst im November in Deutschland. Erholung stelle ich mir anders vor. Zum Schluss aber noch etwas schönes... Am Ende des Strandes, auf der rechte Seite, sehen Sie 2 Kamele und 2 Araberpferde. Sie können mit Mustafa, dem Besitzer, eine wunderbare Tour auf Kamel oder Pferd in die Wüste buchen. Wir haben das gemacht. Auch schon vorher mehrfach mit anderen Anbietern. Das sollten Sie nicht tun. Wenn Sie ein Freund der Natur sind, dann sind Sie bei Mustafa richtig. Es ist traditionell mit Tieren in die Wüste zu gehen. Nicht mit Quad. Quads sind laut und stören die Wildtiere wie z.B. den Wüstenfuchs. Ich will hier aber nicht missionieren, sondern empfehlen. Es war für uns ein magisches Wüstenerlebnis. Novotel ...wir kommen wieder, schon bald und hoffen auf Verbesserung.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im November 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bea
    Alter:56-60
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Bea, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Amr Salah Generaldirektor