Der hotelmanager ist unhöflich, unfreundlich, inkompetent und nimmt die Anliegen seiner Gäste nicht ernst! Man wird in der Nacht beklaut und es erfolgt keinerlei Reaktion, geschweige denn das einem zugehört wird! Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, dennoch würde ich nie wieder in dieses Hotel gehen
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Guten Tag, Ich bedaure Ihre Beschwerde hinsichtlich meiner Fähigkeiten mit Kunden umzugehen sehr. Ich werde allerdings nicht auf die einzelnen Fakten eingehen, um professionell zu bleiben. Es ist zu betonen, dass Gäste sich an die Regeln und Normen des Hotels zu halten haben, da diese zum Wohle aller Gäste respektieret werden müssen. Ihre Beschwerde wurde so gehandhabt, wie es unseren Standards entspricht. Sie können ausserdem versicht sein, dass niemand Ihr Zimmer betrat, während Sie in der Nacht schliefen, das können wir auch beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Joan Gamundi Hotel Nordeste Playa
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