Occidental Pueblo Acantilado

Plaza Ciutat de l' Alguer, 10 3560 El Campello Costa Blanca Spanien
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Weiterempfehlung 95%
5,6 / 6
153Bewertungen
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Grit (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1 Woche • Sonstige
Außen hui, innen pfui!
3,5 / 6
Hotelier-Kommentar
Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Zimmer total verdreckt, Reinigung wurde mit allen 3 Tagen angesetzt, was okay ist...aber dann wurde nicht mal ordentlich gereinigt...im Gegenteilt es war danach noch dreckiger! Reinigungspersonal tritt ohne klopfen ein oder hämmert in der Mittagsschlafzeit an die Tür obwohl Schild hing bitte nicht stören!! Essen war eine Frechheit!! Man kann nur hoffen das im Sommer anderes Personal da arbeitet...völlig inkompetent und unfreundlich...einziger Lichtblick war die Rezeption...die haben sich bei Anliegen sofort gekümmert!!! Nie wieder...schade eigentlich...da traumhafte Lage...aber das ist eben nicht alles und sollte auch nicht der Anspruch an ein 4 Sterne Hotel sein...

Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut
    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht
    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut
    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht
    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut
    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges
    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut
    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Grit
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Grit; Wir finden es sehr schade dass Sie uns Ihre Probleme nicht mitgeteilt haben als sie noch hier waren, danken Ihnen aber trotzdem über Ihr Feedback. Wir haben vor einem halben Jahr die Reinigungs Firma geändert und bis jetzt nur positive Kommentare gelesen. Unser Personal ist sehr beliebt bei den Gästen wie sie bei anderen kommentare lesen können und finden es sehr schade dass Sie diesen Eindruck von uns haben. Vielen Dank und freudliche Grüsse Carola Jochim Qualitätsmanagement Pueblo Acantilado Suites rrpp@puebloacantilado.com

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