Ocean Blue & Sand

Die Anlage ist sehr schön, sauber und groß ohne zu groß zu sein. Der eindeutige Schwachpunkt ist der Service, wobei hier das Problem wohl das Management ist und nicht die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Die Anlage ist überdurchschnittlich sauber nach meiner Erfahrung, das Essen hat uns sehr gut geschmeckt, die Auswahl war gut, nicht zu empfehlen sind dagegen die 5 A la Carte Restaurants - die Wartezeiten von bis zu 1,5 Stunden, da keine Reservierungen möglich sind lohnen sich nicht. Nicht lohnenswert ist auch das upgrade zu Privilege, da dieses Packet nur einen abgegrenzten Strandbereich, eine eigene "VIP" Lounge und die Möglichkeit in den 5 Restaurants zu reservieren bietet. Die Struktur der Gäste ist Puerto Rico 60 %, USA 30% und der Rest Europa. Insgesamt wäre es ein tolles Hotel wäre da nicht der miserable Service!!!!! Handies funktionieren ohne Probleme allerdings muss mann mit Kosten von ca. 2,50 € / Min. rechnen. Bei uns war das Wetter super 27 - 32 °C 1,5 Tage hat es geregnet in den 2 Wochen. Wer hier golfen will, sollte die Runden vor Ort organisieren, am besten über GoGolf die organisieren mit Abholung alles, oder bei dem Platz direkt, dann muss man sich aber selbst um den Transport kümmern. Die Plätze sind in sehr gutem Zustand und der Preis stimmt. Wenn man mehr Wert auf Sauberkeit als auf Service legt ist man hier richtig, ansonsten wird das Hotel dem Preis nicht gerecht.

Die Zimmer sind geräumig und sauber, Minibar ist vorhanden und wird aufgefüllt ( All Inclusive). Fernseher mit ca 100 Programmen überwiegend Englisch und Spanisch. Das Bad war gut nicht die modernste Einrichtung aber alles vorhanden, der Whirlpool ist etwas in die Jahre gekommen aber sauber und funktionsfähig. Kaffemaschine, Safe ( unser nicht nutzbar, da sie es 2 Wochen lang nicht hinbekommen haben ihn aufzumachen), Balkon alles vorhanden. Klimaanlage funktioniert zu gut ;-)

Das Buffet Restaurant ist gut, uns hat es geschmeckt, auch das restaurant La Cana am Starnd ist gut. Die A la Carte Restaurants werden dem Aufwand nicht gerecht - kleine Auswahl, mäßige Qualität.

Das Personal ist stets bemüht und dies ist wie im Arbeitszeugnis zu verstehen!!! Wenn mehr als 3 Tische im Restaurant belegt sind sollte man sich gedulden um was zu trinken zu bekommen. Bei den 5 Restaurants bei dennen man lt Beschreibung keine Reservierung braucht handeln es so dass man 1 Stunde vor dem Restaurant steht und wartet dass 1 Tisch frei wird, auch wenn freie Tische verfügbar sind da diese für die Privilege Gäste frei gehalten werden. Aus meiner Sicht unzumutbar in einem 5* Hotel!!! Wir wollten late Checkout haben und auch dies wurde erst möglich nachdem unsere Beschwerde direkt an den Manager ging!!Im ganzen muss man sagen dass der Service schlichtweg miserabel ist und nichtmal einer Pension gerecht wird. Der Kidsclub arbeitet wie er es für richtig hält - in unserem Fall 10-12 Uhr und 15-17 Uhr, gelegntliche Abendveranstaltungen 19-20 Uhr oder 20-21 Uhr. Das Programm das sie jeden Tag veröffentlichen wird nie umgesetzt. Sprachen - Englisch, Französisch und Spanisch.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Der Golfplatz in direkter nähe ist geschlossen und wird sobald auch nicht wieder eröffnet. Einkaufsmöglichkeiten gibt es im Hotel, am Strand und auch in der Nähe vom Hotel. Unterhaltungsmöglichkeiten sind auch vorhanden haben wir aber nicht getestet. Ausflugsmöglichkeiten gibt es nicht sehr viele, das liegt aber an der Gegend, abgeholt wird man immer am Hotel das funktioniert auch sehr gut. Wassersport wie z.B. Katamaran, Kajak etc ist direkt vom Hotel kostenfrei möglich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Sportangebot ist mäßig, Surfbretter standen 2 Wochen lang nicht zur Verfügung, Katamaran und Kajak - ja. Die Animation ist nicht aufdringlich - man kann muss aber nicht mitmachen. Der Kidsclub ist einfallslos aus meiner Sicht, es wird kaum etwas unternommen mit den Kindern. Die Arbeitszeiten sind "flexibel". Pool ist sauber, Liegen sind ausreichend vorhanden. Strand ist sauber, Liegen sind genug vorhanden. Die Abendunterhaltung im Theater wird der Hotekkategorie aus meiner Sicht nicht gerecht, da habe ich schon deutlich besseres gesehen.