Old Palace Resort Sahl Hasheesh

Sehr geehrter Herr Danny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Die von Ihnen genannten Punkte – insbesondere die vergessenen Bestellungen, die Zimmerreinigung sowie die Qualität und Vielfalt des Essens – entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Service und Qualität. Wir haben bereits mit den zuständigen Abteilungen Rücksprache gehalten, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Deutschkenntnisse unseres Personals sowie den Service an der Rezeption positiv hervorgehoben haben – dafür bedanken wir uns herzlich. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von den Fortschritten und Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Old Palace Resort