Ole Tropical Tenerife

Hallo Petra, vielen Dank für ihre ausführliche Hotelbewertung. Bitte lassen Sie mich zu einigen Punkten Stellung nehmen. Hotel Da sie schon des öfteren Gast auf unserer schönen Insel waren, dürfte ihnen wohl bekannt sein, dass man spanische 3 Sterne nicht unbedingt mit deutschen 3 Sternen vergleichen kann; dies spiegelt sich auch in einem direktem Preisvergleich wieder, und man sollte auch nie Äpfel mit Birnen vergleichen wollen. Da sie unser Hotel sowieso nur als Notlösung gewählt haben, ist es natürlich auch für uns als Gastgeber schwierig, Vorstellungen, die sie von anderen Hotels haben, in unserem Hotel zu verwirklichen. Zeitangabe Check-In am Nachmittag ist auch sehr dehnbar. Nach Möglichkeit versuchen wir die Zimmer bis 14.00h für unsere Gäste vorbereitet zu haben. Da die Gäste jedoch bis 12.00h eingecheckt bleiben können, ist dies leider nicht immer möglich. Bis spätestens 16.00h stehen jedoch alle Zimmer zur Verfügung. In unserem Hotel bieten wir nur Übernachtung, mit Frühstück, Halbpension oder All-Inklusive. Üblicherweise haben unsere AI-Gäste auch bunte Bänder, wie in allen Hotels weltweit üblich. Gerade in den Wintermonaten arbeiten wir viel mit Deutschen und Skandinaviern zusammen, wenn wir insgesamt 5 Zimmer pro Woche mit russischen Gästen haben, dann ist dies schon viel. Somit kann ich auch nicht nachvollziehen, wo all "diese Russen" hergekommen sind. Auch die Entfernung zum Strand ist exakt nachgemessen worden, 380m. Lage Das Hotel Tropical Playa ist ein sogenannte City-Hotel, und wie alle diese Hotels, liegt es an einer Strasse und auch an einem Kreisverkehr, auf welchen natürlich auch Fahrzeuge fahren. Vor dem Hotel gibt es einen kleinen Busparkplatz für Ausflüge, von dem auch zwischen 8.00h und 10.00h Gäste abgeholt werden. Da aber eigentlich alle Urlauber diesen Service ab und zu nutzen, sollte man eigentlich damit keine Probleme haben. Sollte es einem trotz alledem mal zu laut im Zimmer sein, kann man natürlich auch die Balkontür schliessen. Alle Zimmer verfügen über eine kostenlose Klimaanlge. Man braucht nicht zwingend Alkohol!! Service Wenn es Reklamationen gibt, diese bitte sofort an der Rezeption melden, es wird sofort nachgebessert. Gastronomie Zum Thema Essen habe ich mich schon des öfteren geäussert. Wir bieten täglich 3 verschiedene Vorspeisen, 1 Suppe, 8 Salate, 1x Nudelgericht, 1xFischgericht, 1xFleischgericht, Gemüse, Kartoffeln/Pommes Frites, 1xReisgericht, Nachtisch wie z.B. verschiedene Eissorten, Kuchen, Puddings und frisches Obst. Diese variieren natürlich täglich, und ich denke, es sollte für jeden Gast etwas zu finden sein. Anmerken möchte ich auch, dass gerade in unserem Hotel nicht FETT gekocht wird. Zum Frühstück gibt es 3-4 verschiedene Käsesorten, Wurst-, Schinken-und Kochschinken, gekochte Eier, Spiegeleier und Rühreier (die Spiegeleier werden bei uns nicht vorgebaten, die gibt es frisch!), Marmelade, Kuchenteilchen, frisches Obst, Brötchen und 4!! verschiedene Brotsorten. Eigentlich typisch deutsch. Klar gibt es dazu auch noch Bohnen und Speck, eventuell mal Rosenkohl und Ravioli - aber wir müssen an alle unsere Gäste denken. Den Kaffee beziehen wir von Lavazza, eine grosse, renomierte Kaffeemarke aus Italien. Ich denke, keine schlechte Wahl. Wir haben auch 3 Geschirrwagen, die natürlich auch ab und zu geleert werden müssen. Das Servicepersonal ist jedoch dazu angehalten, dies so leise wie möglich durchzuführen. Sport & Unterhaltung Natürlich dürfen unsere Gäste auch Getränke mit an den Pool nehmen, jedoch nur in Plastikgläsern, da sonst die Verletzungsgefahr bei Bruch zu gross wäre. Getränkeverbot am Pool - das gibt es bei uns nicht. Zimmer In unseren Zimmern haben wir erst vor 4-5 Jahren neues Laminat verlegen lassen. Dieser ist eigentlich bei allen top in Ordnung, sollte er sich doch heben, so wird dies natürlich ausgebessert. Das unsere Möbel schon etwas älteren Datums sind, das wissen wir, und ich kann hier bestättigen, dass die neuen Möbel schon bestellt sind. (An alle: Show-Zimmer 626 kann schon besichtigt werden). Zur Sicherheit haben wir einen privaten Wachschutz im Hotel, dieser ist 22 Stunden, 365 Tage im Jahr im Dienst. Auch die Vorstellung, das gerade im 7. Stock jemand über den Balkon kommt, ist doch wohl sehr weit hergeholt. Und auch zu behaupten dass man 4 Meter tiefer Kakerlaken zugewunken hat, alle Achtung meinerseits, für die guten Augen. Tipps & Empfehlung Wie wohl alle wissen, wird die Festlegung der Sterne jährlich von einer unabhängigen Kommision neu überprüft, da spielen Kategorien wie Grösse des Zimmers, Ausstattung und Serviceleistungen unter anderem eine Rolle. Wir bekommen immer wieder die 3 Sterne und werden uns auch in Zukunft bemühen, diesen Standard zu halten. Für geglegentlichen nächtlichen Lärmbelästigungen auf der Strasse ist das Hotel nicht zuständig, die Polizeistation ist jedoch nur 100m vom Hotel entfernt, und somit hält sich auch die Lärmbelästigung sehr in Grenzen. Die Bars in der nächsten Strasse haben Lizenzen, bis 2.00h nachts öffnen zu dürfen, da kann man zwar mit den Wirten sprechen, (haben sie das wirklich getan?), aber ich glaube nicht, wenn da ein Gast kommt und sich beschwert, dass diese dann extra früher schliessen. Abschliessend möchte ich mich trotzdem nochmals für die eine oder andere Anregung bedanken. Ich wünsche ihnen in Zukunft ein bisschen mehr Glück bei ihrer Hotelwahl. Mit freundlichen Grüssen Management