One&Only Royal Mirage Resort Dubai at Jumeirah Beach

Im allg. ein sehr gutes Hotel. Vor dem Hotel Baustelle, teilweise ohne Gehweg. Ohne Taxi kein Fortkommen möglich. Der Weg zur Monorail ins Atlantis ist sehr nahe. Haben mit Sonnenklar gebucht. Dabei war Halbpension Plus mit der Möglichkeit, in mehreren Restaurants ein Menü auf Basis der Halbpension zu Essen. Bei dem ersten Versuch dieses zu tun, wurde uns im Restaurant "Tangine" dieses nur gegen eine Zuzahlung gestattet, was wir ablehnten. Eine Reklamation bei einer deutschsprachigen Gästebetreuerin am 28.05.2014 Vormittags, wurde zur Kenntnis genommen und man wollte uns informieren, weshalb uns das Menü verweigert wurde. Wir hörten natürlich nichts mehr von der sehr arroganten Gästebetreuerin, von einer Entschuldigung mal ganz abgesehen. Die Gästebetreuerin ist hier fehl am Platze. Hier muss unbedingt kompetentes Personal den Gästen zur Verfügung stehen. Wir haben dann 3 Tage im Hauptrestaurant gegessen. Es war die ganze Woche "Spanientage"..... Wir hatten das Gefühl, die sind ja eh von Sonnenklar TV und sind schon damit zufrieden was wir bieten.

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