Orea Resort Horizont

Zu wenig Informationen beim Check In. Platzzuweisung im Restaurant. Frühstück sehr dürftig, hartes Brot nur ein Beispiel. Mittag á la carte brauner Salat, metallähnlicher Gegenstand im Hauptgang, harte Beilagen (Kartoffeln). Beleuchtung und Musik mangelhaft (jeden Tag gleiche CD und mit Sprung). Servicepersonal mit einigen Ausnahmen in Ihrer Person etwas unfreundlich, streng. Kleine Wünsche konnten nicht erfüllt werden. Organisation, Umlegung der Individualgäste aufgrund einer grossen Gruppe, mangelhafte Umsetzung bzw. kaum in Kenntnis gesetzt darüber. Lärmbelästigung in der Nacht. Zimmerreinigung sehr schlecht, 1 Woche kein Staub gewischt, Betten schlecht gemacht oder gar nicht, Bad unsauber gelassen (Haare etc.). Ständiges Hin- und Hergeschiebe der Gäste in andere Bereiche für Frühstück, Abendessen. Skilifte waren geschlossen. Hoteltafel wurde ein Friseur angepriesen den es schon lange gar nicht mehr gab, keine Änderung nach Hinweis auf den Fehler. Tanzabend ausgefallen. Zimmerdamen sprechen weder deutsch noch englisch und betraten ohne Klopfen das Zimmer. Wellnessbereich muss man positiv erwähnen, sehr sauber, sehr erholsam, gemütlich und entspannend. Personal freundlich, auch an der Rezeption meist sehr freundlich. Einziger Negativ-punkt Saunatücher erinnerten an Bettlaken, sehr unpraktisch. Ein Billardtisch gab es mit 4 Kugeln und ohne Ecktaschen!? Tischtennis, Billard etc. nur gegen Aufpreis. Die schlechten Punkte überwiegen, auch wenn es Lichtpunkte gab an einigen Tagen, aber der Gesamteindruck war eher enttäuschend, leider. Besonders enttäuscht war man von den Speisen, Getränken da diese ja eigentlich so ein guten Ruf geniessen. In Umgebung gab es das ein oder andere gute Restaurant, schöne Gegend zum Wandern, Spazieren gehen. Meist hielten wir uns im wirklich guten Wellnessberich auf.

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