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Anne (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel mit minder motivierten Mitarbeitern
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren im Mai zu sechs hier für sechs Tage (2 Paare und ein Paar mit Kleinkind. Das Hotel ist sehr schön gepflegt und sauber! Der Ort harrarov ist in wenigen Gehminuten zu Fuß erreichba, sodass man schnell im Zentrum ist! Einziges und meiner Meinung größtes Manko des Hotels ist das zu 80 % unfreundliche und ziemlich demotivierte Personal! Wir reisten alle zu unterschiedlichen Tageszeiten an und erhielten alle unterschiedliche Infos (z.B. Zu Parkgebühr, Abreisezeiten, Ausstattung und Verpflegung). Konnte schnell geklärt werden! Aber die Bedienungen an Bar und teilweise auch beim Frühstück sind größtenteils unaufmerksam und haben eigentlich nie ein Lächeln auf den Lippen! Man kommt sich eher wie eine Belastung vor und nicht als Gast! Öffnungszeiten von beispielsweise Bar und Buffet werden nicht eingehalten! Wer einen Urlaub buchen möchte um von morgens bis abends unterwegs zu sein - zum wandern oder Skifahren - der ist hier gerade richtig! Wem ein Lächeln auch den tag versüßt - der sollte dieses resort eher meiden oder es innerhalb der Saison versuchen! Ein schöner Urlaub, der doch etwas überschattet wurde von der Ignoranz der Mitarbeiter!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Die zimmergröße ist angemessen! Unsere Freunde mit Kleinkind haben ohne mehr zu bezahlen extra ein größeres Zimmer bekommen und konnten die babyausstattung wie Kinderwagen etc problemlos unterbringen! Unser Zimmer war einwandfrei! Das Bad groß genug und die dusche riesig und sehr sauber! Das andere Doppelzimmer war wohl eher etwas älter mit schwarzen Duschfugen und diversen Mängeln! Eine durchgelegene Matratze wurde auf Wunsch sofort getauscht! Die Hälfte von uns hatte Bademäntel und latschen sowie eine gefüllte minibar, die andere Hälfte nicht! Genauso war es mit dem Safe, bei dem einen funktionierte er, beim anderen nicht! Der Ausblick vom Zimmer war herrlich! Direkt in die Berge! Die zimmerreinigung haben wir nicht in Anspruch genommen, war aber bei den anderen einwandfrei! Aber auch auf direkte nachfragen würde hier mehr mit augenrollen geantwortet als mit Taten! Schade!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Das Frühstück war sehr lecker und vielfältig - es war für jeden etwas dabei! In der Bar gibt es von Stacks, über Cocktails alles was das Herz begehrt! Preise sind im Hotel natürlich wie üblich im Hotel etwas teurer als in der Umgebung! Die Cocktails sind sehr lecker!


    Service
  • Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Wie bereits erwähnt, war FAST das ganze Personal eher genervt als erfreut über uns Hotelgäste! Kaum jemand lächelt mal! Schon allein die Wartezeit bis jemand eine Bestellung aufnimmt ist ewig! Sodass man lieber selbst zum Tresen läuft! Wenn man Pech hat, wird auch nur die halbe Bestellung aufgenommen weil die Kellnerin lieber wieder geht! Die Bar ist eigentlich bis 24 Uhr geöffne, Beginbeginnt aber so ab halb elf bzw elf Uhr Ordnung zu machen und Tische abzuräumen! Gemütlichkeit ade!!! Beim Frühstück ist auch um halb zehn (bis zehn ist Frühstück verfügbar) kaum noch ein Tisch eingedeckt und es wird teilweise nicht nachgefüllt! Auch hier Betreuung eher mittelmäßig! Obwohl wir hier auf meiner Meinung den einzigen Motivierten freundlichen Mitarbeiter gestoßen sind! Es ist also nicht alles schlecht! Wer sich allerdings auch lieber nicht wie eine permanente Störung des Serviceteams vorkommen will dem sei an dieser Stelle vom Hotel abgeraten!!!


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    In wenigen Minuten ist man im Zentrum des Geschehens mit zahlreichen Restaurants, Bars, Skilifts und auch zu gut geführten wanderrouten ist es nicht weit! Schade nur dass uns nicht klar war, dass außerhalb der Saison (betrifft wohl den Mai) in der Woche nicht viele Örtlichkeiten geöffnet haben! Zumindest in der Woche hat fast alles geschlossen und man ist auf die Bar im Hotel angewiesen, möchte man abends nicht nur im Zimmer sitzen!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir haben nur Schwimmbad und Sauna genutz! Beides sehr schön! Das etwas in die Jahre gekommene kleine aber feine schwimmbecken hat erfrischende 26 Grad, der whirlpool 35! Also auch hier für jeden etwas dabei! Zum richtigen Bahnen schwimmen ist das Becken allerdings etwas klein! Billard haben wir nur einmal gespielt, weil der Tisch schief ist und die kugeln immer in andere Richtungen rollten! Auch Tischtennis kann im barbereich gespielt werden!


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:19-25
    Bewertungen:4