Orea Spa Hotel Palace Zvon

Silvesterpaket gebucht, untergebracht im Palace. Wunschgemäß im OG in einer sogenannten Suite. Diese ist viel zu klein gewesen. Badewanne konnte nicht genutzt werden, erst am nächsten Tag repariert, an der Decke dicker Wasserschaden, Putz fällt ab. Die Gala an sich war ok ebenso das hier anwesende Personal. Per Mail vorab um die Abstimmung der Termine für die Anwendungen gebeten da auch Auswärtstermine, keine Reaktion. Unnötige Diskussionen, völlig indiskutable Ausreden, Personal ist stur. Nach langem hin und her geregelt. Personal am Empfang ist völlig fehl am Platze, sehr unfreundlich. Gäste werden sehr unterschiedlich behandelt, die einen dürfen offensichtlich tagelang vor dem Haus parken um die Kosten für das Parkhaus zu sparen, andere werden ständig angemacht. Jeder Gast wird darauf hingewiesen das dieser Platz nur zum kurzen Parken gedacht ist. Interessiert nicht wirklich, wir haben den Ablauf wahrgenommen, und das zum wiederholten Male. Das ist ein absoluter Witz! Buffet ist soweit ok, Personal in dem Bereich auch. Einige deutsche Gäste waren unerträglich, suchten Streit beim Personal (Frühstück) und zwängten sich in der Sauna/Dampfbad auf, obwohl diese hier für eine Std. gebucht und bezahlt wird, hier war es nötig den Bademeister hinzuzuziehen. Danach war es gut. Sauberkeit soweit okay, haben aber nicht in die Ecken geguckt. Schwimmbad sehr klein, aber für uns war es okay. Spa Abteilung eher für Wellness angedacht, für echte Probleme eher nicht geeignet. Im Teil Zvon war es seinerzeit besser, Personal freundlicher und nicht so überfordert, Zimmer angenehm groß, nur halt in die Jahre gekommen, aber das fanden wir nicht so schlimm. Es müsste so einiges überdacht/ verändert werden. Das Haus hat insgesamt keine 4**** verdient. Fazit: Wir haben jetzt genug (öfters Gast gewesen), so muss man sich nicht behandeln lassen. Wir werden uns anderweitig orientieren. Es gibt so viele schöne Plätze, wo das Preis-Leistungsverhältnis noch stimmt und das Personal seinen Beruf noch mit Begeisterung ausübt.

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