Outrigger Kona Resort and Spa

Schön gelegenes Hotel, das seine besten Jahre schon hinter sich hat. Hatten vier Tage inkl. Resortfee gebucht. Dieses Fee ist auf Hawaii üblich und enthält Zusatzleistungen wie Parken, Internet und Getränke. Beim Einchecken wurde uns "offenbart", dass dieses für uns nur optional aber nicht inkludiert sei. Trotz Nachfrage bei TUI und deren erneuter Bestätigung, dass diese Gebühr bei uns inkl. sei, blieb das Hotel stur und beharrte darauf, dass wir für Parken und Internet extra zahlen sollten. Zähneknirschend haben wir daraufhin das Resortfee dazu gebucht. Bekommen haben wir dafür praktisch nichts!!! Obwohl ein vier Sterne Hotel, hatten wir vier Tage lang keinerlei Zimmerservice!!! Es wurden weder Handtücher gewechselt, noch Betten gemacht oder sauber gemacht! Im Resortfee wäre zumindest nach 3 Tagen einmal Roomservice enthalten gewesen, aber auch der wurde stumpf einfach nicht erbracht. Für einen täglichen Service (wer es glaubt!) hätten wir noch einmal täglich $20 zahlen sollen! Wo gibt es denn so was? Pure Abzocke für null Leistung und so was nennt sich Vier Sterne Hotel und noch dazu Sheraton! Nachdem wir uns am letzten Tag heftig beschwert und auch noch einmal TUI eingeschaltet hatten, wurde uns das Resortfee letztlich gnädigerweise erlassen! Aber keinerlei Entschuldigung. Wir hatten den Eindruck, dass dieses Verhalten und Vorgehen eine übliche Masche in dem Hotel ist und man als Hotelgast gezielt zusätzlich zur Kasse gebeten wird. Keinesfalls zu empfehlen!

Beliebte Aktivitäten

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