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Lydia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Hotel schön - Gastronomie enttäuschend
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Outrigger liegt etwas abgelegen. Ohne Auto wird es im Hotel schnell langweilig, wenn man länger bleibt. Ansonsten ist die Anlage an sich recht schön, die Gärten sind groß und toll gepflegt. Der Pool ist riesig und sauber. Auch der Strand wird vom Personal gut gepflegt. Nur die Möbel des Edgewater und der Bar Bleu sind entweder seeeeehr im Vintage-Stil oder könnten mal neu gestrichen werden. Die Gästestruktur ist eher gemischt. Viele Franzosen, aber auch Japaner und Inder und sogar einige "Locals". Aber auch Deutsche, Österreicher und Schweizer waren vor Ort. Trotz unserer negativen Bewertung der hoteleigenen Gastronomie stimmte für uns das Preis-Leistungsverhältnis. Wir hatten allerdings ein "Sonderangebot" und hätten im Nachhineingesehen auch nicht mehr dafür bezahlt. Auch sind u.E. die 5 Sterne nicht gegeben - wie viele vor uns schon bewertet haben: 4 Sterne und ein kleines Plus (für die freundlichen und allzeit bemühten Angestellten)! Noch ein Hinweis zu den vielfach angebotenen Dolphin-Swim-Ausflügen. Man fährt mit dem Boot vor Le Morne, wo sich am Morgen die Delphine tummeln. Leider sind hier dann ca. 20 - 30 Boote versammelt. Viele dieser Skipper "jagen" die Delphine regelrecht. Man kann zwar durchaus ins Meer springen, risikiert aber, dass einem evtl. mal ein Boot über den Kopf fährt und von den Delphinen wird man auch kaum etwas sehen, da den armen Tieren der Trubel sichtlich unangenehm ist und wenn überhaupt, schwimmen sie mit ganz viel Glück schnell an einem Schnorchler vorbei. Meistens aber sind sie blitzschnell woanders, als die Schnorchler im Wasser. Vom "Schwimmen mit Delphinen" kann also absolut nicht die Rede sein! Wir haben diesen Ausflug gemacht, würden ihn aber nicht weiterempfehlen. Lieber eine andere Bootstour machen z. B. zu den nördlichen Inseln (diesen Ausflug haben wir mit Dreamcatcher gemacht und können ihn nur allerwärmstens empfehlen).


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind groß, hell, sauber, schön eingerichtet. Die Fotos sind identisch mit dem Original. Die Bäder scheinen tatsächlich im letzten Jahr nicht oder nicht vollständig renoviert worden zu sein, sind u.E. aber noch völlig i.O. Wenn auch mal die ein odere andere Fuge in der Dusche etwas grauer ist, bei dem Klima sollte man das nicht überbewerten. Die Badewanne ist toll und das Wasser auch nicht gelb (wie schon berichtet wurde). Dies liegt nur daran, wenn das Licht eingeschalten ist, dann wirkt das Wasser tatsächlich gelb, ist es bei Tageslicht aber nicht ;-) Die Zimmer wurden täglich ordentlich gereinigt (nur ganz selten war es bereits späterer Nachmittag, bis der Service fertig war). Ein kleines Trinkgeld am Anfang und in der Mitte des Aufenthalts wirken hier auch schon mal Wunder ;-) Auch die tägliche Flasche Wasser pro Person wurde am Abend zuverlässig gebracht und wenn man im Zimmer war, immer nochmal gefragt, ob das Zimmer sauber genug wäre. Der einzige Minuspunkt war das Auffüllen der Kaffee/Tee Zutaten. Trotz täglichen Reklamierens hat es der Roomservice nicht geschafft, regelmäßig aufzufüllen. Bei Reklamation dauerte es schon mal 30 Min. bis die Milch kam; derweil war der vorher gebrühte Kaffee schon kalt und am nächsten Tag fehlte wieder alles..... Die Zimmer um den Hauptpoolbereich sind abends etwas lauter, da täglich bis 23 Uhr an der Bar Bleu Musikveranstaltungen sind. Wer es abends ruhig mag, sollte die Zimmer mit Nummern 3... wählen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Mit der Gastronomie waren wir leider nicht wirklich zufrieden, da die Qualität der Speisen (Hauptrestaurant Mercado wie auch Strandrestaurant Edgewater) zwar gut war, aber leider vollkommen eintönig. Im Edgewater (in dem HP-Gäste auch ohne Aufpreis das Diner einnehmen können) wurde in den ganzen 14 Tagen nicht einmal die Karte gewechselt. D.h. 5 Vorspeisen/5 Hauptspeisen/5 Nachspeisen. Frischer Fisch wird zwar angeboten, muß aber separat bezahlt werden und ist überteuert. Wir waren 2mal dort. Das 1. Mal hatten wir gegrillte Rindfleischspieße (die auch medium auf den Punkt gebraten waren) und zum Dessert ein Schokoküchlein mit weichem Kern. Auch das war perfekt zubereitet. Insofern würde dieses Diner 6 Sonnen bekommen. Beim 2. Mal hatten wir genau das Gleiche, da es für uns keine Alternative auf der Karte gab. ABER: die Spieße waren vollkommen durchgebraten und zäh und das Schokoküchlein wurde uns ungebacken als kalter, harter "Teigklumpen" vorgesetzt. Auf unsere Reklamation hin wollte man uns weismachen, "das gehöre so".... Hier hatte wohl der Koch gewechselt und der kann wenig Ahnung vom kochen gehabt haben, da so etwas auf keinen Fall zum Gast geschickt werden darf. Da das Outrigger 5 Sterne für sich beansprucht, ein absolutes No-go! Das Hauptrestaurant Mercado will ein internationaler Food-Market sein, wird dem aber keinesfalls gerecht. Es gibt eine indische Station, wo vom Frühstück bis zum Dinner jeden Tag Currys angeboten werden (immer das Gleiche im steten Wechsel: Fischcurry, Gemüsecurry, Lammcurry und jeden Abend (!!!) Tandoori (Fischtandoori und Hähnchentandoori). Sicher isst man gern mal ein Curry oder ein Stück vom Tandoori, aber nicht täglich. Die asiatische Station ist auch nicht sehr abwechslungsreich. Entweder es werden verschiedene Gemüse (eher landestypisch, Aisatisches wie Bambussprossen, Pak choi etc. fehlt völlig), Huhn, Rind, evtl. Fisch und 3 täglich gleiche Soßen angeboten, die einem frisch zubereitet werden oder es gibt 2-3 Gerichte (die sich auch immer wiederholen), die vorgekocht sind. Leider wurden die Gerichte nicht original gekocht, da eine ansonsten würzige Gung-Pao-Soße nur eine süßliche, ansonsten geschmacklose hellbraune Tunke war. 3 mal gab es gebratene Nudeln, die allerdings sehr lecker waren. An der "europäische" Station gab es jeden Tag nur Stew, übersetzt: Gulasch oder Eintopf.... Beefstew, Lammstew, Würstelgulasch, Hackbällchen in Soße. Oder es wurde Showcooking gemacht und es gab entweder ein Curry oder ein Stew! Ein mal gab es sowas wie Teile vom gegrillten Hähnchen, das war aber alles an einem "frischem" Stück Fleisch, was wir in 2 Wochen gesehen haben. Einmal wurde Paella angeboten, leider total trocken und wieder mal nur mit Hähnchenstücken und ein paar ganz wenigen kleinen Garnelen. Des Namens Paella nicht würdig. 3 Mal wurden Nudeln mit ital. Soßen angeboten, welche zwar mal ein bisschen Abwechslung darstellten, aber von einer richtigen Bolognese oder Arrabiata-Soße weit entfernt waren (die Arrabiata Soße war verdünntes Tomatenmark mit Salz und ein paar wenigen Kräuter). Was hier wirklich gefehlt hat, war ab und zu mal ein Stück gegrilltes oder gebratenes Fleisch oder auch Fisch. Leider gab es auch im ganzen Restaurant keine Tellerwärmer, insofern war das Essen oft schon nur noch lauwarm bis man am Tisch saß. Zum Vorspeisenbuffet gab es täglich 5 - 6 Salate, allerdings auch sehr oft die Gleichen: Hähnchensalat, Meeresfrüchtesalat, Couscous-Salat, Kartoffelsalat etc. Diese waren zwar immer sehr lecker, aber eben irgendwann auch eintönig. Zum Dessert wurden immer verschiedene Tartes angeboten (mit Schokolade, versch. Früchten, Walnuß etc.) welche auch alle wirklich sehr gut waren, dazu täglich (!!!) Creme Brulée und zusätzlich noch die ein oder andere Creme oder Mousse, täglich Ostsalat und Melonen- oder Ananasstücke. Die Creme Brulée war zwar auch sehr lecker, aber nach 2 Wochen, ist auch das zuviel. Wenn man nur ein paar Tage im Outrigger ist, kann man mit dem Speisenangebot sicher gut leben, aber für 2 Wochen ist das Essen bald kein Genuß mehr. Unsere Dinnerzeiten wurden zum Schluß hin arg kurz, da wir dem Essen wirklich nichts mehr abgewinnen konnten. Hier ist eindeutig Verbesserungspotential vorhanden und da man für ein 5-Sterne-Haus bewerten soll, fällt hier unsere Bewertung deutlich schlecht aus. Was zusätzlich noch zur schlechten Bewertung beiträgt, sind die unverschämt hohen Getränkepreise. Zum Dinner gibt es Wasser aus der Karaffe kostenlos, was mind. 50% der Gäste auch ausschließlich genutzt haben und nichts weiter bestellt haben. Eine der "billigeren" Flaschen Wein kostet bereits 50€, ein Glas mit 150 ml mind. 8€. Dies ist der fünffache Preis wie im Supermarkt. Daher können wir nur dazu raten, im nächsten Ort den Supermarkt aufzusuchen, dort Wein und Bier zu kaufen und auf der Terrasse/dem Balkon zu trinken. Man kann sich jederzeit vom Restaurant Eiswürfel mitnehmen bzw. vom Roomservice auf´s Zimmer bringen lassen und hat auch entsprechende Gläser auf dem Zimmer. Auch das Frühstücksbuffet ist täglich genau identisch. Es gibt indisches Curry, Reis mit ein paar Aufpeppern wie Soyasoße, Chilli ect., amerikanisches Frühstück mit Eierstation und Europäisches: eine Art Putenschinken, Emmentaler Käse und Frischkäse. Aber eben jeden Tag gleich! Ansonsten frisch gepresste Säfte, leckere Joghurts, Müsli, eine Pfannkuchen oder Waffelstation und Früchte (Melonen, Äpfel, Ananas, Bananen, Passionsfrüchte etc.) Wem der Frühstückskaffee zu dünn ist, der sollte einfach nach einem stärkeren Kaffee oder doppelten Espresso fragen. Auch hier versucht das Personal, dies möglich zu machen. Im Mercado Restaurant selbst ist es oft sehr laut und hektisch - angenehmes speisen geht anders. Die Terrasse davor jedoch ist herrlich, toller Blick und ruhig. Wer pünktlich um 19 Uhr da ist, bekommt auch sicher einen Tisch (hier gilt: first come - first sit). Wer im Edgewater reserviert, kann im Sand unterm Sternenhimmel dinieren.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal ist überall im Hotel superfreundlich, immer wird gegrüßt und gelächelt. Beim Check-in mussten wir ein bisschen deutlicher werden, bevor wir um 14 Uhr auch unser Zimmer bekamen, da man an diesem Tag wohl etwas überfordert war, die gebuchten Zimmer rechtzeitig zu putzen. Aber nachdem wir da schon über 2 Std. gewartet hatten, wollten wir dann nicht noch 1 Std. auf ein Zimmer warten und nach einer kleinen Diskussion, ging es dann auf einmal doch. Ansonsten kann man das Personal nur loben. Es wird -wenn irgend möglich- wirklich jeder Wunsch erfüllt. Manchmal waren die Ober im Restaurant sogar überbeflissen, indem Teller abgeräumt wurden, wenn man noch den letzten Bissen auf der Gabel oder in der Hand hatte :-) Manchmal wurde man auch gefragt, ob alles in Ordnung ist. Hatte man jedoch angedeutet, dass etwas nicht 100% gut wäre, wurde man nur leer angelächelt. Die Frage war also nur rein rethorisch - es wurde wohl nur ein "Ja" erwartet. Auf etwas anderes wurde leider nie eingegangen, was ein bisschen schade ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Da es rund um das Hotel nichts gibt, weder Supermarkt noch Restaurant, ist ein Auto auf jeden Fall empfehlenswert.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tolle Poolanlage und super sauber! Vormittags gibts Aquagym, ansonsten keine Animation. Die Sonnenliegen wurden mittlerweile aufgestockt und es gibt genügend neue Liegen. Auch Handtücher kann man sich nehmen bzw. holen, soviele man will. Die Poolboys räumen zwischendrin immer wieder die Liegen auf und die Handtücher ab. Sonnenschirme bzw. Schattenplätze sind immer genügend vorhanden. Auch die lästige frühmorgendliche "Handtuch-Liegenreservierung" konnten wir nicht feststellen, was äußerst angenehm war! Beim hoteleigenen Wassersportanbieter kann man kostenfrei Kanus ausleihen oder mit dem Glasbodenboot rausfahren bzw. gibt es 2 Boots-Schnorchelfahrten täglich, die ebenfalls alle kostenfrei sind. Schnorchelausrüstung wird aber leider außerhalb der Bootsfahren NICHT verliehen!! Hier sind dringend eigene Sachen mitzubringen. Schnorcheln vor Ort ist sowieso oft schwierig, je nachdem wie die Tide ist. Meist ist das Wasser einfach zu seicht. Außerdem herrscht doch öfter eine nicht zu unterschätzende Strömung und man muß ohne Flossen ganz schön kämpfen. Ansonsten sind gute Badeschuhe Pflicht, da es Tausende von Seeigeln gibt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lydia
    Alter:41-45
    Bewertungen:2