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Katrin (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Mai 2016 • 1 Woche • Strand
Zu alt und abgerockt
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Mein persönliches Highlight war der Strand. Enttäuscht hat mich; Sauberkeit, Service, Essenspreise und dass die Anlage wirklich runtergekommen ist.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer haben tollen Blick aufs Meer, wir hatten ein Meerblick Zimmer. Betten sind bequem. Bäder sind einfach total alt. Jedes Handtuch im Bad hat Flecken. Auch hier wieder das grosse Thema Sauberkeit und Instandhaltung der Anlage.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Plantation Club Restaurant hervorragend, aber teuer. Mercado, das Selbstbedienungsrestaurant, bietet ordentliches Essen, leider immer etwas kalt oder lauwarm. Mittagsrestaurant/Poolrestaurant sehr teuer und schlechte Qualität. Ich habe auf schimmelige Garnelen gebissen was am ersten Tag kein guter Start war. Einfacher wäre besser, schlechte Qualität zu hohen Preisen kommt einfach nicht gut bei den Gästen an.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unterirdischer Service beim Frühstück, Tische werden kaum abgeräumt, Personal steht rum und ist weder bemüht noch effizient noch bemüht so zu tun effizient zu sein. Am Abend kaum besser. Dreckige Teller, Besteck und Gläser. Auf Nachfrage wird ein dreckiges Glas mit einem anderen dreckigen Glas ersetzt. Wir beschwerten uns zum Thema Sauberkeit und uns wurde von einer sehr freundlichen Gästerelationmanagerin erklärt, dass bei einer Belsgungsrate von über 90% einfach keine Zeit zum putzen wäre. Sie konnte nicht leugnen, dass das Resort runtergekommen ist da wir in dem Moment auf total abgerockten, dreckigen Pool Stühlen sassen. An der Poolbar hat man an der Bar einen Blick auf die gestapelten Glässer, jedes, ich meine wirklich jedes Glas ist dreckig. Wir teilten das freundlich mit worauf der Barman lächelte und sagte : Don't worry.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrt vom Flughafen ca 45 Minuten. Wir haben keine Ausflüge in die Umgebung gemacht.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt einen Fitnessraum, der auch etwas alt ist aber zumindest mit einigen anständigen Geräten ausgestattet, Tischtennis, Tennis, Beachvolleyball. Wassersport ist eher weniger möglich und die Geräte und Boote sind eher sehr alt. Wenn man am Strand an den Nachbarhotels vorbei läuft, sieht man neues und ordentliches Gerät. Im Outrigger eher in die Jahre gekommen. Kite-Surfen wird kostenpflichtig im Hotel Telfair ca 1 km am Strand entlang, angeboten. Poolanlage eher klein und eher schmutzig, Pool-Liegen alle Schimmel.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(13)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:41-45
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Trine, We are sorry that your stay was not to your expectations and the style of the resort not to your liking. We do need to mention that the main pool is the largest in Bel Ombre of all the resorts here. Regarding the sun beds they are in fact not mouldy but they had become stained and the replacement fabric has been ordered and will arrive soon. We appreciate your feedback on this and rest assured corrective measures are being taken. We are glad you enjoyed the complimentary meal offered to you at The Plantation Club as a result of the feedback discussed while you were here. Our apologies again that we were not able to completely offer to your expectations. With best wishes Pieter van der Hoeven General Manager

    Offizielle Hotel Homepage