Zimmer schmutzig, überall staubig, alle Lampen verdreckt, mehr defekte Glühbirnen als funktionierende, Bodenteppich mit Loch, auf den Spiegeln im Zimmer und Stiegenhaus kann man im Staub schreiben, haben auch schon andere Gäste auch gemacht, Vorhänge mit Löchern und Flecken, Handtücher waren fleckig, habe es zur Rezeption gebracht, wurde zwar dort angenommen aber das wars dann auch schon, Spinnerhäute in Bad und WC, auch das Frühstück war nicht das was man sich von 4 Stern erwartet, mir fällt momentan kein 4 Stern Hotel ein in dem wir uns den Kaffee selbst vom Automaten holen mussten, 4 Sterne sind nicht mehr gerechtfertigt

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Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2021
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Reinigung Ihres Zimmers weder Ihren berechtigen Ansprüchen noch unseren Standards erfüllt hat. Es tut uns auch sehr leid, dass Sie mit unserem Frühstücksbuffet nicht zufrieden waren, welches ansonsten immer als sehr positiv bewertet wird. In der 4-Sterne Hotellerie ist es durchaus üblich, dass sich Gäste den Kaffee selber holen. Unser Buffet ist mit zwei hochwertigen Kaffeemaschinen ausgestattet und als Alternative wird zusätzlich Filterkaffee angeboten. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie nochmals als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Graz, Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann

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„Schönes Hotel für Städtetrip (privat/beruflich)”

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