Palm Royale Resort - Soma Bay

Sehr geehrter Herr Florian, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren zurückliegenden Urlaub bei uns verbracht haben und hier Ihre Erfahrungen mit anderen Lesern teilen. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit dem Service an der Poolbar und dem Hauptrestaurant nicht so zufrieden waren. Das finden wir schade und entspricht auch nicht unserem hohen Standard, den wir normalerweise unseren Gästen bieten. Wir haben daher Ihre Anmerkungen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, damit wir da mit intensiverer Schulung der Servicemitarbeiter nachbessern. Die defekte Kaffeemaschine wird von der Lieferfirma gewartet, da sind wir leider selbst davon abhängig, wann diese einen Techniker vorbeischickt. Für das Buffet (Auswahl und Presentation) in Cafe Stella wird unser engagiertes Küchenteam von der Mehrheit der Gäste stets gelobt, wir waren daher über Ihre Anmerkung etwas überrascht. Schön jedoch, dass unser griechisches Restaurant Ihre Erwartungen erfüllt hat. Auf die Länge der Anreise durch Ihren Reiseveranstalter haben wir vom Hotel leider keinen Einfluss, Sie können aber immer auch einen privaten Transfer buchen, der Sie direkt zum Hotel bringt, um sich die lange Anfahrtszeit zu verkürzen Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder einmal begrüssen zu dürfen, um Sie von unseren ausgezeichneten gastgeberischen Qualitäten überzeugen zu können. Sonnige Grüsse vom roten Meer! Die Hotelleitung