Palm Royale Resort - Soma Bay

Sehr geehrte Frau Kristin, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, danken Ihnen jedoch, dass sie sich die Zeit zu einer Bewertung genommen haben. Leider haben Sie uns offentsichtlich während Ihres Aufenthaltes nicht von den Ihnen genannten Kritikpunkten in Kenntnis gesetzt. Gerne hätte unsere Abteilungsleiterin des Housekeepings, die für die Reinigung der Zimmer zuständig ist, Ihre Kommentare entgegengenommen, überprüft und gegebenenfalls sofort behoben. Wir bieten täglich Animationsprogramm und verstehen daher leider nicht Ihren Kommentar „nur an zwei Abenden“. Möglicherweise waren Sie zu der Zeit bei uns im Hotel, an dem die Animation abends in die Disco gewechselt hat. Während der kühleren Abende, finden dort die Programme statt (bis zum Frühling). Wir finden Kommunikation vor Ort wichtig, da es uns die Möglichkeit gibt, bestimmte Punkte zu klären oder zu beheben, um Ihnen der Aufenthalt angenehmer und zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten. Wir freuen uns indes, dass Ihnen unser Strand gefallen und das Essen gut geschmeckt hat. Der neue Küchenchef, der Mitte November Mitglied unseres Teams wurde, trägt in Zukunft auch dazu bei, unsere Gastronomie zu bereichern und wir würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen, um Sie von unserem erstklassigen Service zu überzeugen. Die Hotelleitung