Palm Royale Resort - Soma Bay

Schönes Hotel mit kleinen Mängeln, aber einem Traumstrand mit karibischem Flair. Das All-Inclusive-Angebot könnte ausgeweitet bzw.verbessert werden.

Es dauerte leider bei unserer Ankunft etwas länger, bis wir unser Zimmer beziehen konnten, da aufgrund eines Festes viele einheimische Familien am selben Tag angereist waren und anscheinend sowohl die Rezeption als auch die Reinigunskräfte etwas überfordert mit der Anzahl der angereisten Personen waren. Somit war unser Zimmer beim Bezug leider auch eher schmutzig (viele Haare auf den Betten und Staub auf dem Boden und in den Schränken). Die Auffüllung der Minibar hat jeden Tag gut geklappt. Die Reinigungskräfte sind sehr nett und geben sich auch Mühe, aber insgesamt könnte es sauberer sein. Z.B. das Austauschen der benutzten Handtücher, die wir extra auf den Boden gelegt hatten. Wir haben dann um frische Handtücher gebeten, die wir auch bekommen haben. Die Betten waren gut. Die Matratzen waren tatsächlich etwas hart, das hat uns jedoch nicht gestört. Wenn man es weicher wünscht, bekommt man ein Topping. Uns hat leider die abendliche Lautstärke der Musik auch etwas gestört. Wir hatten ebenfalls ein Zimmer zur Poolseite. Zum Glück war ab spätestens 23 Uhr Ruhe und das war -je nach Animationsprogramm auch unterschiedlich. Manchmal war es auch früher leise. Die Gänge sind leider ziemlich hellhörig. Wer früh schlafen möchte, bzw. morgens ausschlafen möchte, sollte Ohrstöpsel mitnehmen. Viele Leute nehmen keine Rücksicht und man hört ab 6.15 Uhr die ersten Türen zuknallen oder Stühle rücken.

Das Essen war insgesamt abwechslungsreich. Die Pastastation hat den Kindern super gefallen und die Desserts waren auch sehr lecker. Obst gab es eher wenig. Aber wenn man die Lage des Hotels und die Anfahrt bedenkt, dann ist dies auch verständlich. Die Kellner waren fast alle sehr nett. Sie haben sich wirklich ein Trinkgeld verdient. Manche waren wirklich "immer" da und wussten nach kurzer Zeit auch auswendig, was jeder einzelne der Familie trinken möchte. Wer als Urlauber bereits in anderen Ländern All-Inclusive-Angebote gewöhnt ist, wird sich hier leider ein bisschen einschränken müssen. Frisch gepresste Säfte gehören für uns z.B. einfach dazu. Die hätten wir extra bezahlen müssen. Oder auch das Angebot an abendlichen Getränken erschien uns als "Billigvariante" und leider aus unserer Sicht nicht empfehlenswert (da wir fast nie Alkohol trinken wünschen wir uns im Urlaub z.B. mal ein Anstoßen mit einem Baileys o.ä.), so etwas ist leider nicht inklusive. Schade. Das kennen wir beispielsweise von Griechenland anders. In den al-a carte- Restaurants sind auch nur bestimmte Gerichte inklusive, sobald z.B. Garnelen oder Fisch im Gericht enthalten sind, muss man es extra bezahlen. So etwas gehört jedoch in einem 5 Sterne Hotel dazu. Die Atmosphäre in den Restaurants (z.B.im asiatischen) war sehr angenehm und ruhig. Das hat uns gut gefallen.

Der Service war insgesamt sehr unterschiedlich. Es gab sehr nettes, zuvorkommendes und freundliches Personal. Vor allem die Kellner im Cafe Stella geben sich sehr viel Mühe. Die Reinigungskräfte und auch der nette Herr, der sich um sämtliche Dinge am Strand und um den Strandtuchtausch kümmert, war sehr nett und konnte gut deutsch sprechen. Und eine Sache möchte ich sehr, sehr positiv erwähnen. Wir haben am Abend beim Animationsprogramm eine Uhr meines Mannes auf einem der Felsen am Pool liegengelassen und am nächsten Morgen nicht mehr mit einem Auffinden gerechnet. Aber: eine äußerst umsichtige Angestellte (Mina) hat die Uhr im Fundbüro des Hotels abgegeben. Da waren wir sehr positiv überrascht und haben uns riesig gefreut! Vielen Dank für diese Ehrlichkeit! Ein bißchen enttäuscht waren wir allerdings vom Verhalten des Personals im asiatischen und italienischen Restaurant. Im asiatischen Restaurant wurden wir so schnell abgefertigt, dass man uns die halbvollen Teller abräumte, obwohl wir noch aßen. Im italienischen Restaurant war es so kalt durch die Klimaanlage, dass wir danach alle durchgefroren waren (wir haben unseren Kindern extra noch Jacken aus dem Zimmer geholt). Auf unsere Bitte, die Klimaanlage evtl. kurzzeitig auszustellen (angeblich lässt sich sich nicht auf mittlere Temperatur regulieren), reagierte man leider nicht. An einem anderen Tisch saßen die Kinder einer anderen Familie mit Jacken, Halstüchern und Stirnbändern! Unglaublich! Insgesamt sollten Familien mit Kindern sich darauf einstellen, dass Kinder nicht überall so gerne gesehen sind. In Johnnys Bar lasen wir das bereits bei der Eingangstüre (erst ab einem bestimmten Alter). Da diese Bar aber leider die einzige ist, die abends noch geöffnet ist, setzten wir uns mit unseren Kindern in den Außenbereich um noch etwas zu trinken. Leider wurden wir hier an mehreren Tagen gar nicht bzw. erst nach öfterem Nachfragen bedient. Wo sollen denn Familien abends sitzen? Unsere Kinder (von insgesamt zwei angereisten Familien) alle 8 und 10 Jahre alt saßen leise am Tisch und haben weder getobt noch Quatsch gemacht. Wir fanden das Verhalten der Kellner unverschämt. Sehr schade. Somit haben wir uns in den übrigen Tagen bis 22 Uhr in den Außenbereich des Restaurants Cafe Stella gesetzt. Es blieb uns ansonsten nur noch die palastähnliche Eingangshalle. Aber wir wollten eben gerne draußen sitzen.

Der Transfer vom Flughafen zum Hotel war sehr entspannt und dauerte ca. 45 Minuten. Von anderen Bewertungen und der Hotelbeschreibung war uns die Lage des Hotels bewusst. Es liegt sehr abgelegen, was jedoch bei einem Entspannungs-, Badeurlaub auch von Vorteil sein kein. Kein Lärm durch andere Hotels oder Straßen in der Nähe. Der Strand ist wunderschön angelegt, mit einem Animationsbereich und einem Ruhebereich, der niemals überfüllt war und man immer einen tollen Platz am Wasser gefunden hat. Durch den Abstand der Liegeplätze war eine Privatsphäre gegeben. Karibisches Flair und traumhaftes Wasser...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam gibt sich viel Mühe. Wer die Animation nutzen möchte, hat einige Möglichkeiten. Uns persönlich war die Musik am Strand zu laut. Wir haben uns immer in Richtung Ruhe-Zone aufgehalten. Dort war es ein bißchen leiser. Im Wasser direkt am Strand gibt es ein paar kleine Fische, die für die Kinder ganz nett zum Schnorcheln waren. Wer richtig schnorcheln gehen möchte, sollte einen Ausflug bei Ali Hi Hi buchen. Das haben wir (unsere beiden Familien) zweimal mit dem Boot direkt vom Strand aus gemacht. Wir sind zu veschiedenen Plätzen gefahren und haben eine richtig spannende Unterwasserwelt erlebt. Danke an Ali Hi Hi. Es war ein wunderbares, unvergessliches Erlebnis auch für die Kinder. Der Pool war für uns nicht so interessant, da das Meer hier unbeschreiblich schön ist. Wer also viel Wert auf einen top-gepflegten Strand mit glasklarem, traumhaftem Wasser legt, der ist hier genau richtig!