Palm Royale Resort - Soma Bay

Obwohl ich dieses Hotel bereits im Mai bewertet habe, tue ich es heute erneut. Meine letzte Bewertung mag sich bereits überschwänglich lesen, aber ich komme nicht umhin sie noch zu ergänzen. Bitte lesen Sie aber trotzdem meinen ersten Kommentar zu diesem Hotel - ich gehe hier auf einige Dinge nicht mehr ein. Wir waren innerhalb eines halben Jahres zum zweiten Mal hier - das alleine ist eigentlich schon die deutlichste Bewertung. Die Buchung erfolgte wieder direkt über das Hotel - schnelle Mails, gutes Angebot und sehr informative Kommunikation. Ich empfehle jedem die Direktbuchung, das Leistungspaket ist besser definiert als bei Reservierungen über Reiseveranstalter. Anreise und Ankunft gestalten sich sehr bequem: Der hoteleigene Shuttle wartet am Flughafen, hilft mit dem Gepäck und fährt uns direkt in ca. 40 Minuten nach Soma Bay. Sehr komfortabler Minibus, auf Wunsch mit Babysitz an Bord, sehr freundlicher Fahrer. Der versprochene Express-Checkin macht seinem Namen wieder alle Ehre, in wenigen Minuten sind alle Formalitäten erledigt. Wir sind Wiederholungsgäste, das spürt man. Sehr freundliche Frontdesk-Mitarbeiter, außerdem empfängt uns die Lobby-Managerin, die zugleich Ansprechpartner für deutsche Gäste ist, sehr zuvorkommend. Auch kleine Gesten, wie die persönliche Begrüßung durch den Service Manager, den wir beim letzten Besuch bereits als sehr zuvorkommend und vor allem hilfsbereit kennengelernt haben, runden den Empfang ab. Wir haben keine Fragen, unsere Suite, die wir bereits beim ersten Besuch bewohnt hatten, wartet auf uns. Auf dem Zimmer wartet ein Obstkorb und Getränke - so gefällt es uns. Die Hotelananlage: Ich habe bereits beim letzten Mal dazu einiges geschrieben - zusammenfassend war ich wieder beeindruckt von der schönen Anlage. Das Hauptgebäude, in dem wir untergebracht sind, ist vierstöckig und wird dominiert von einer Grandhotel-würdigen Lobby mit Wasseranlagen, auf denen das Lobby-Cafe thront. Die Lobby ist wirklich eine Augenweide, hier verbringt man gerne auch mal Zeit bei einem Kaffee und läßt sich von Livemusik berieseln. Von der Lobby zweigt auch das kleine "Shoppingcenter" ab, hier findet man Läden in denen man sowohl Strandbedarf, Schmuck und Uhren als auch Souvenirs kaufen könnte. Außer dem Haupthaus gibt es noch zwei weitere Wohnbereiche, sie bilden die Seitenflügel des Hotels. Im durch alle Gebäude gebildeten Innenbereich befindet sich die üppige Poolanlage mit vielen Liegen sowie 3 der 4 'à la carte Restaurants und die Poolbar. Es hat mich auch dieses Mal wieder beeindruckt, mit welchem unermüdlichen Eifer die wunderbaren Grünanlagen bearbeitet und gepflegt werden. Ich kenne viele Hotels in Ägypten, aber nirgendwo ist das Gras so grün und die Rabatten so gut gepflegt. Durch das Grün ziehen sich einige Wasseranlagen, die man auf kleinen Brücken überquert. Sehr schön!

Unterbringung: Die Junior-Suite war bereits letztes Mal für uns angenehmer als das ebenfalls sehr gute Familienzimmer - unser Kind schläft aber auch noch im bereitgestellten Kinderbett. Wer ein oder zwei Kinder in eigenen Betten unterzubringen hat, liegt mit und in der Familiensuite goldrichtig. Die Juniorsuite hat einen Blick auf den Innenbereich der Hotelanlage, also auf die Pools, einen Teil der Restaurants und auf den Strand. Die Zimmer sind sehr sauber, gut gepflegt und das Mobiliar - entgegen einiger Berichte hier - sehr schön und angenehmerweise nicht im in Ägypten oft üblichen 1.001-Nächte-Stil eingerichtet. Die Betten sind sehr groß, es gibt großzügigen Schrankplatz und einen tollen Balkon. Die Suite verfügt über ein zusätzliches Wohnzimmer (bei uns Kinderzimmer...) mit einer Sitzgruppe und einer Art Bar, deren Sinn sich nicht wirklich erschließt, die aber als Ablage für uns perfekt geeignet ist. Das Bad ist angenehm groß, sehr gut eingerichtet, die Badewanne ist zwar gleichzeitig Dusche, stört uns aber nicht. Für alle Räume gilt bei Ankunft und für den Rest des Urlaubs: Extrem sauber. Sowohl der Zustand als auch der tägliche Service sind ohne Fehl und Tadel.

Die Restaurants sind für uns wieder das Highlight des Aufenthaltes gewesen: Es gibt ein Buffetrestaurant in dem Frühstück, Mittag- und Abendessen serviert wird. Wir waren einige Male mittags hier, das Angebot ist immer reichhaltig - vor allem die Salat- und Kuchenbuffets sind umwerfend. Für das Frühstück gibt es außerdem das La Terrace - ein sehr stilvolles Anbiente mit hervorragendem Service, allerdings kommen nicht alle Gäste in diesen Genuss. Das wäre auch nicht sinnvoll und würde das Ambiente zunichte machen. Die vier 'a la carte Restaurants' bieten entweder libanesische, italienische, griechische oder asiatische Küche an: Alle Restaurants sind sehr zu empfehlen, das libanesische und das griechische bieten wahlweise Plätze im klimatisierten Innen- oder im Außenbereich an. Uns hat es beim diesmaligen Aufenthalt besonders gut in der griechischen Taverne gefallen: Der Restaurantchef empfängt mit herzlicher aber unaufdringlicher Art, ist ständig um alle seine Gäste bemüht, hat seine Service-Mannschaft hervorragend im Auge - und macht jeden Besuch zu einem echten Genuss. Das Speisenangebot ist fantastisch, der griechische Chefkoch erzählt, wenn man ihn denn man in einer ruhigen Minute zu fassen bekommt, sehr gerne von seiner Philosophie: Griechische Tavernenküche auf hohem Niveau ist sein Ziel - und es gelingt ihm immer wieder perfekt. Besonders loben mögen wir das frische Huhn vom Grill, zart und mehrere Stunden über Holzkohle gegart. Einfach perfekt. Eine ganz besondere Stimmung schafft in der Taverne die griechische Livemusik: Nur mit Gitarre "bewaffnet", spielt Nikos (ein nicht ganz unbekannter griechischer Folklorekünstler) abends eigene und bekannte Lieder und kümmert sich ganz besonders freundlich um alle Gäste, vor allem die Kinder. Ebenso gut mundet es in der libanesischen Küche, der (zwar syrische) Chefkoch schafft es immer wieder, authentische Speisen zu einem wunderbaren geschmacklichen Erlebnis werden zu lassen. Aber auch hier ist es vor allem die fantastische und routinierte Servicecrew unter Leitung des Restaurant-Managers, die vom sehr freundlichen Empfang bis zum kompetenten und unaufdringlichen Service die das Abendessen zum Vergnügen werden lässt. Italienisch und asiatisch essen wir auch gerne, allerdings sitzen wir abends lieber im Freien - daher haben wir die anderen beiden Restaurants bevorzugt. Wer aber gerne etwas außergewöhnliches und unvergessliches erleben möchte, dem empfehle ich das Romantic Dinner direkt am Strand gegen einen preiswerten Aufschlag.

s, was das Palm Royale eigentlich erst so unendlich gut macht, ist der Service: Auch wenn es in den anderen Bewertungen gelegentlich Kritik an dem einen oder anderen zu geben scheint - wir können das nicht nachvollziehen. Wirklich jeder Angestellte in diesem Hotel ist ausgesucht freundlich, niemals aufdringlich aber auch niemals unaufmerksam, einfach genauso, wie man es sich wünscht. Man spürt überall, daß sich das Service-Management genau um diesen Punkt sehr viele Gedanken macht: Ob in den Restaurants, beim Room-Service oder auch "unterwegs" und am Strand - im Gegensatz zum ersten Aufenthalt empfanden wir den Service als noch eine Spur professioneller und routinierter - es wird versucht, gutes noch besser zu machen. Wir haben oft mit dem omnipräsenten Service-Manager "geplaudert" und gehört, wie das Palm Royale sich seinen Service wünscht. Wir können auf ganzer Linie bestätigen, daß hier enorm viel geleistet wird und aus unserer Sicht nichts unerfüllt bleibt. Der Roomservice ist perfekt, mehrmals am Tag wird das Zimmer entweder gereinigt, Betten gemacht, nachgefragt ob etwas fehlt oder einfach nur eine Aufmerksamkeit vorbeigebracht. Wir haben es genossen.

Ein Wort zu den Gästen: ein bunter Mix aus Russen, Tschechen, Deutschen, Engländern, Franzosen und Schweizern. Aber vor allem der osteuropäische Anteil macht diesen Mix NICHT unangenehm, im Gegenteil. Da die meisten Gäste wohl eher Familien mit und ohne Kinder sind, ist die Stimmung sehr freundlich und niemals laut oder gar unangenehm. Der Umgangston ist sehr höflich, vor allem Russen nehmen sehr viel Rücksicht auf fremde Kinder, sind freundlich und sehr liebenswert. Tolle Mischung, wir würden nichts ändern wollen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Strand ist wieder fantastisch: Man hat mir gesagt, er wäre 1,2km lang - ich denke der eigentliche Liegebereich ist ca. 600m breit. Toller Sandstrand, sehr viele feste Sonnendächer, bequeme Liegen und ein unaufdringlicher aber freundlicher Service durch die Angestellten. Wenn man sie denn lässt.... In der Mitte des Strandes liegt die Strandbar, hier bekommt man tagsüber Getränke. Wie bereits in meiner ersten Bewertung sei noch einmal gesagt: Ja, es gibt auch hier die allgegenwärtigen Verkäufer von Ausflügen und Bootsfahrten, Massagen oder Fotoservices. Aber auch dieses Mal haben wir freundlich einmal abgelehnt und wurden danach für den restlichen Urlaub nie wieder angesprochen. Das Animationsteam ist sehr rührig, unaufdringlich und vor allem freundlich. Es wird viel angeboten - Wassergymnastik, Bauchtanz, Wasser- und Volleyball, Boccia, Tanz - aber wer nicht mag, wird auch nicht genervt. Alles in allem ist der Strandaufenthalt wunderbar. Übrigens gibt es hier kein Riff sondern echten Sandstrand. Sanft abfallend und perfekt für Kinder.