Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir wollten gegen Aufpreis eine Suit nehmen. Man konnte uns am Anreisetag nicht sagen, ob eine Suit frei ist oder nicht. Für mich unverständlich. Der Mitarbeiter an der Reception auf unsere Anfrage nach mehreren Gründen gesucht, dass die Suiten nicht verfügbar wären. Mal hieße es, es ist doch kein Suit frei, mal hieße es, eine Unterbringung mit Kindern wäre nicht möglich. Wobei ich auf einer Terasse dieser Suiten Kinder gesehen habe. Nach welchen Kriterien sie diese Suiten vergeben, ist für mich fraglich. Schließlich bin ich ein zahlungsfähiger Kunde. In dem Zimmer, was wir bekommen haben, war der Safe an die Wand gar nicht befestigt, lag im Schrank lose rum. Des weiteren konnte man unsere Badezimmertür von aussen nicht mehr öffnen. Der Schloss war wohl defekt. Um 20:00 Uhr rufe ich an der Reception an, um das zu beanstanden und hoffe, dass es erledigt wird, nachdem ich von der Abendshow wieder zurück bin. Schließlich wollen wir vorm Schlafengehen Zähne putzen und etc.. Man sichert mir zu, dass ich im Zimmer nicht warten müsse. Um 22:30 kommen wir zurück ins Zimmer und was ist passiert: NICHTS !!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fatih |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 8 |
Lieber Fatih & Familie, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich entschieden haben Ihren Familienurlaub in unserem schönen Resort zu verbringen. Wir bedauern es wirklich sehr, dass wir Ihren Zimmerwunsch bezüglich eines Terrassensuite-Upgrades nicht erfüllen konnen, jedoch möchte ich an dieser Stelle nocheinmal ausdrücklich klarstellen, dass es Aufgrund von bestimmten Richtlinien einfach nicht möglich ist ,diese Zimmerkategorie mit Kindern zu belegen bzw. zu buchen. Für Familien mit Kindern bietet unser Haus die spezielle Kategorie; Familien-Suite/Familienzimmer. Diese Zimmer sind für die Belegung mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern vorgesehen und verfügen über 2 seperate Räume. In unseren Terrassen-Suiten ist dies leider nicht der Fall, diese Zimmer sind wirklich nur für 2 Erwachsene vorgesehen und werden deshalb auch nur so ausgeschrieben. Für die technischen Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer möchte ich mich natürlich im Namen der Kollegen sehr herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und hoffen, dass Sie dennoch auch einige positive Eindrücke mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüβen, Yasemin K. l Guest Relations Manager
