Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren schon oft in der Türkei, allerdings immer in der Umgebung von Side. Dies war unser 1. Urlaub an der Ägäis und wir waren sehr von dem Hotel enttäuscht. Auf den Katalogbildern oder im Internet sieht man nicht, dass eine Feriensiedlung und der Ort direkt an das Hotel grenzt. Unser Zimmer lag genau auf diese Seite und es war sehr laut. Der Strand ist sehr klein, schmal und nicht schön. Das Essen war sehr schlecht. Der Service unfreundlich, man war froh, wenn man beachtet wurde. Ob an den Bars oder im Restaurant. Ein freundlicher Service sieht anders aus. Kinderfreundlichkeit gibt es hier nicht. Wir würden dieses Hotel nicht empfehlen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Sabine & Familie, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben über Ihren Urlaub zu berichten. Natürlich hätten wir uns gewünscht, dass Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus anders ausgefallen wäre, aber Sie geben uns zumindest einige Anhaltspunkte, die wir natürlich umgehend an unser Management weitereleiten und besprechen werden. Speziell Ihre Meinung und Anregungen sind uns wichtig, denn nur mit Ihrer Rückmeldung ist es uns möglich, die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste zu erkennen und unsere Leistung stetig zu verbessern. Dass im Service so viel schief gelaufen ist tut uns natürlich sehr leid und ist teilweise auch nicht zu entschuldigen. Wenn Ihnen das Personal unfreundlich rüber gekommen ist tut uns das natürlich sehr leid und wir können uns nur dafür entschuldigen. Ihren Kommentar und die Bewertung über das Essen finden wir nicht gerechtfertigt, denn wie man in anderen Bewertungen lesen kann, schätzen unsere Gäste die Speisenvielfalt, Geschmack und Qualität sehr. Unser Küchenteam hat immer die Möglichkeit auf Ihre Kritik bzw. Ihre Wünsche einzugehen und hätte das Beste gegeben, um Ihre kulinarischen Ansprüche zu erfüllen. Denn obwohl unser Küchenteam jeden Tag sehr fleißig arbeitet, um unseren Gästen abwechslungsreiche Speisen zu präsentieren, ist es, wie Sie sich sicherlich vorstellen können, nicht einfach, die verschiedenen Geschmäcker unseres internationalen Publikums zufrieden zustellen. Darum ist das direkte Feedback unserer werten Gäste noch vor Ort wirklich sehr wichtig für uns, um entsprechend reagieren zu können. Wenn Sie sich vor Ort mit uns in Verbindung gesetzt hätten, wären wir sicherlich zu einer Lösung gekommen, Ihnen entgegen zu kommen und Ihre Reklamation entsprechend zu kompensieren. Jetzt, im Nachhinein können wir Ihnen leider nur nochmals mitteilen wie leid es uns tut, dass Sie Ihren 1. Ägäisurlaub als Enttäuschung erlebten. Vielleicht geben Sie uns eines Tages nochmals eine zweite Chance, um Ihnen zu zeigen, dass uns die Kommentare, Anfragen, Vorschläge aber auch die Kritik unserer werten Gäste sehr wichtig sind und Sie dann hoffentlich nach einem weiteren Aufenthalt unser Hotel doch noch weiterempfehlen können. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute! Mit freundlichen Grüβen, Yasemin K. Guest Relations/ Paloma Pasha Resort
