Paloma Pasha

Das Hotel hat Anfang Juni 2010 eröffnet, verfügt über 268 Zimmer, davon 20 Familiensuiten und 20 Suiten. Man kann Zimmer mit Landblick buchen oder Meerblick, die Suiten haben alle Meerblick. Einige Zimmer im Erdgeschoss bieten direkten Poolzugang. Die Anlage ist überschaubar, genau richtig für Menschen, die nicht so weite Wege zurücklegen wollen oder können. Es ist ein reines AI-Hotel. Die anwesenden Nationalitäten waren bunt gemischt: Franzosen, Engländer, Türken, Deutsche, Osteuropäer, US-Amerikaner (sorry, wenn ich jemanden vergessen habe). Altersstruktur von 0 bis 80. Der allgemeine Zustand des Hotels ist außerordentlich gut, trotz Neueröffnung war die Gartenanlage schon vollständig und sehr liebevoll angelegt, im Innenbereich war auch alles sehr gut in Schuss, dem äußerst schönen Wellnessbereich wurde noch der letzte Schliff gegeben. Das Putzteam ist den ganzen Tag im Einsatz, um die gesamte Anlage sauber zu halten, was sehr gut gelingt. Die Lobby ist weitläufig und elegant mit schöner Bar und zahlreichen Sitzgelegenheiten. Von der Terrace-Bar aus hat man einen tollen Blick auf das Meer. Wir haben zum ersten Mal bei Oeger Tours gebucht und waren sehr angenehm überrascht von der kompetenten und freundlichen Reiseleiterin vor Ort, Frau Deniz. Das Wetter war traumhaft, meistens um die 35 Grad. Es geht meistens ein angenehmer Wind.

Wir hatten eine Suite gebucht, die uns sehr gut gefallen hat. Mit Ausnahme der manchmal wenig zufriedenstellenden Zimmerreinigung (die Terrasse wurde in der ganzen Woche nicht ein einziges mal geputzt) gibt es hier gar nicht zu bemängeln. Die Suite besteht aus einem Raum mit Sitzecke und hat ca. 70 qm, die Terrasse ca. 100 bis 120 qm. Der Zustand ist natürlich top, da alles neu ist. Die Möbel sind schick, ein großes Bett mit bequemer neuer Matratze, drehbarer Flachbild-TV, zwei Klimaanlagen, halboffenes Bad mit Regendusche, zwei Waschbecken, Hamam, separater Toilette (hinter Milchglastür) und ausreichend Kosmetikartikeln inklusive Zahnbürste, Zahncreme und Rasierer. Abweichend von der Katalogbeschreibung eines Veranstalters gibt es jedoch im Bad keine Badewanne. Die Minibar enthielt Coca Cola, Fanta, Wasser, Efes, Spirituosen (Gin, Whisky, Wodka, Raki), Wasserkocher, Instant-Kaffee, Tee. Und wenn das nicht reicht, kann man den Room-Service in Anspruch nehmen, der Speisen und Getränke im Rahmen des AI auf´s Zimmer bringt. Es gab (fast) täglich Obst und Gebäck und eine Tageszeitung (die Bild). Ein Safe ist auch inklusive, sowie zwei Telefone. Auf der Terrasse befinden sich zwei Holzliegen mit Auflagen, ein Tisch mit zwei Sesseln und ein beheizbarer Whirlpool mit Radio und Beleuchtung. Aufgrund der Größe der Terrasse hat man immer ausreichend Sonne oder Schatten. Ein weiterer Vorteil bei den Suiten ist, dass abends ein Turndown-Service stattfindet, bei dem die Handtücher noch einmal gewechselt werden. Aufgrund des tollen Zimmers mit den vielen Extras haben wir nicht bereut, dieses Hotel gewählt zu haben.

Es gibt ein Hauptrestaurant (mit Terrasse), drei Spezialitätenrestaurants, vier Bars und eine Patisserie. Getränke werden 24 Stunden lang angeboten. Frühstück gibt es im Hauptrestaurant, Mittagessen im Strandrestaurant, Abendessen im Hauptrestaurant oder in einem der drei Spezialitätenrestaurants, die man einen Tag vorher bei der Guest Relation reservieren kann. Im "Safran" gibt es türkische Küche und im "Seasons" internationale. Das "Ada" ist ein Fischrestaurant. Wir haben nur das "Safran" und das "Seasons" besucht und waren mit dem Essen jeweils zufrieden, obwohl uns das "Seasons" besser gefallen hat. Dort war auch der Service um Klassen besser als im Safran und im Hauptrestaurant. Der Service im Gastronomiebereich ist ohnehin das einzige wirkliche Manko dieses Hotels, was in Anbetracht der hochwertigen Ausstattung sehr schade ist. Die Qualität des Essens war sehr überzeugend. Es besteht im Hauptrestaurant überwiegend aus frischen regionale Zutaten, die gut zubereitet wurden und ansprechend auf den Buffets angerichtet wurden. Das Küchenteam liefert eine richtig gute Leistung ab. Zum Frühstück gibt es alles, was ein internationales Buffet bieten muss, insbesondere ausgezeichnetes frisches Brot, Eier in allen Varianten, Omelette mit Wunschfüllung, süßes und herzhaftes Gebäck in vielen Variationen, Obst, Marmelade, einige Sorten Wurst (naja, gewöhnungsbedürftig, aber okay, es gibt genug andere Sachen), eine Riesenauswahl an Käsesorten, frisch gepressten Orangensaft und Sekt. Abends gibt es im Hauptrestaurant verschiedene Fleischsorten (Hühnchen, Lamm, Rind, Truthahn, Köfte, manchmal panierte Schnitzel u.v.m) und viel frisches Gemüse und abwechslungsreiche Salate. Die türkische Pizza war sehr gut und wurde ständig frisch zubereitet. Die Obstauswahl ist sehr gut und der Saison entsprechend (Erdbeeren, Kirschen, Aprikosen, Melone, Äpfel etc.). Das Dessertbuffet bot Torten, Kuchen, Pudding, Cremes, türkisch Honig und andere regionale Spezialitäten und war sehr liebevoll und abwechslungsreich gestaltet. Das Mittagsbuffet war vom Speisenangebot so ähnlich wie das Abendbuffet, nur mit kleinerer Auswahl. Von der Qualität her aber genauso gut. Mittags gab es auch Eis zum Nachtisch. Am Mittagessen hat mich etwas gestört, dass das Ambiente im Strandrestaurant eher rustikal ist mit winzigen Tischen und "Kinderstühlen", auf denen man extrem unbequem sitzt. Zudem war es, weil mittags es die einzige Möglichkeit der Nahrungsaufnahme war, immer extrem überfüllt und laut. Die Kellner waren, wie auch morgens und abends, meistens überfordert und dadurch auch nicht besonders freundlich. Zu jeder Mahlzeit war es schwierig, ein vollständig eingedeckten Tisch (d.h. Besteck, Serviette, Gläser), Getränke und Essen gleichzeitig zu haben. Keine Ahnung, was daran so schwierig war, aber der Großteil des Personals war leider nicht in der Lage, eine Tisch komplett einzudecken. Irgendwas fehlte immer, selbst wenn man von einem der vielen "Chefs" bedient wurde. Morgens einen Kaffee oder Tee zu bekommen, erwies sich täglich als sehr schwierig und langwierig, obwohl genügend Kellner da waren. Sprachkenntnisse im Hauptrestaurant leider Fehlanzeige, teilweise nicht mal Grundkenntnisse in Englisch. Das muss besser werden. An unserem letzten Abend hatten wir dann eine neuen Kellner, der die halbe Terrasse alleine versorgte und dabei trotzdem noch freundlich und fröhlich war. Ich denke, man hat schnell aus den Fehlern gelernt und auf die zahlreichen Beschwerden der Gäste reagiert. Die Sauberkeit in den Restaurants uns am Buffet war vorbildlich, kleine Pannen der manchmal sehr robust hantierenden Gäste wurden am Buffet schnell beseitigt. Nun zu den Bars. Leider kam es immer wieder zu teilweise recht langen Wartezeiten an den Bars, worauf einzelne Gäste recht ungehalten reagiert haben. Ich empfand die Wartezeiten als gerade noch akzeptabel, was zum größten Teil aber daran lag, dass das Personal, besonders die Mädels (Gizem und Nefise), sehr freundlich waren und man sehen konnte, dass es nicht schneller ging, weil Personal fehlte. Diese wurde gegen Ende unseres Aufenthaltes noch einmal merklich aufgestockt. Wenn man ein neues Hotel bucht, muss man einfach damit rechnen, dass sich die einzelnen Teams noch einspielen müssen. Im AI sind nur wenige Markenspirituosen enthalten, da habe ich in anderen Häusern bessere Erfahrungen gemacht. Einige Getränke und Snacks sind auch kostenpflichtig, das ergibt sich aus der Karte. Es gibt nur eine sehr kleine Auswahl an Cocktails, dafür Efes vom Fass oder als "Dark" oder "Light" aus der Flasche. Auf der Karte stehen auch Beck´s, Miller und Corona für jeweils neun TL. Insgesamt empfand ich die Getränkekarte als ausbaufähig, gerade im Cocktailbereich, weil Sonderbestellungen meistens nicht möglich waren. In der Patisserie im Untergeschoss gibt es nachmittags eine gute Auswahl an Kuchen, Torten und Gebäck. Dort steht auch eine echte Espressomaschine. Zusammenfassend ist zu sagen, dass die Gastronomie (noch) ein bisschen darunter leidet, dass der Service noch nicht eingespielt ist. Dies wird sich aber im Laufe der nächsten Wochen hoffentlich bessern.

Der Service im allgemeinen (mit Ausnahme der Gastronomie) war sehr gut und die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich. Die Damen und Herren an Rezeption, die Bell Boys (danke, Erkan) und die Mitarbeiter der Guest Relation verdienen die Höchstpunktzahl. Am Front Desk sprechen mehrere Damen deutsch, alle Mitarbeiter sprechen englisch. Der Check-In erfolgte relativ zügig, obwohl wir bereits gegen acht Uhr morgens eintrafen. Innerhalb kurzer Zeit (wir konnten schon mal zum Frühstück gehen) war unser Zimmer fertig. Unser vor Abreise per E-Mail übermittelte Zimmerwunsch wurde erfüllt. Die Zimmerreinigung ließ teilweise zu wünschen übrig, war aber insgesamt noch akzeptabel. Wir hatten Glück, dass unser Zimmer immer sehr früh am Tag gereinigt wurde (wenn es denn gereinigt wurde, einmal wurden wir leider vergessen). Man konnte jedoch beobachten, dass die Standardzimmer teilweise erst sehr spät am Nachmittag bzw. am frühen Abend gereinigt wurden. Da wir nur eine Woche nach Eröffnung dort waren, gehe ich davon aus, dass in diesem Bereich noch Verbesserungen angestrebt werden seitens der Hotelleitung. Wenn man was zu bemängeln hat, wendet man sich am besten an die Damen und Herren von der Guest Relation. Diese nehmen äußerst freundlich sämtliche Beschwerden entgegen und bemühen sich um Abhilfe. Frau Karakas ist Französin und spricht deutsch und englisch, die Kollegen zumindest englisch (und natürlich türkisch). Der Laundry-Service funktionierte gut und war preiswert. Die Preisliste befindet sich auf dem Zimmer. Ausgecheckt werden muss am Abreisetag um 12 Uhr mittags, auf Nachfrage kann man gegen Bezahlung länger im Zimmer bleiben, sofern es verfügbar ist.

Das Paloma Pasha Resort liegt am Ortsrand von Özdere, direkt am hoteleigenen Strand, wo genügend Liegen und Schattenplätze zur Verfügung stehen. Özdere ist ein kleiner Ferienort mit ca. 2.500 Einwohnern. Im Sommer quartieren sich viele Touristen dort in den zahlreichen schicken Ferienhäusern ein. Dann vervielfacht sich die Einwohnerzahl. Der Ortskern ist vom Hotel aus bequem in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen und bietet einige Restaurants, Bars, Geschäfte und Friseure. Eine Disco haben wir auch gesehen. Samstags findet ein Markt statt, den man nicht verpassen sollte, weil dort viele frische Produkte landestypisch angeboten werden. Insgesamt ist Özdere zwar ziemlich touristisch, aber da sehr viele Einheimische dort ihren Urlaub verbringen, fehlt der sonst so nervige Touristennepp. Ausflüge nach Ephesus, Kusadasi, Samos, Izmir etc. kann man bei den Reiseleitern im Hotel oder im Ort buchen, wobei die Preisunterschiede marginal waren. Neben dem Hotelstrand befindet sich der öffentliche Strand mit neu hergerichteter Promenade mit Trainingsgeräten und Strandbars. Der Transfer vom Flughafen Izmir hat ca. 45 Minuten gedauert. Ich kann mir vorstellen, dass die Umgebung für jüngere Leute nicht abwechslungsreich genug ist, aber uns hat es sehr gut gefallen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Vom Animationsteam werden die üblichen Sportaktivitäten und Spiele angeboten. Die Animation war unaufdringlich und meistens dezent, was mir gut gefallen hat, weil wir unsere Ruhe haben wollten. Mittags gab es am Pool ein einziges Spiel, bei dem es regelmäßig lauter wurde, aber ansonsten hatte die Lautstärke ein erträgliches Maß. Für Kinder gibt es einen Kinderclub und ein separates Kleinkinderbecken sowie einen Pool mit drei Rutschen. Das ganze wirkte ansprechend, aber überschaubar. Der riesige Hauptpool zieht sich einmal um das Haupthaus herum, die Wasserqualität war sehr gut und morgens war das Wasser erfrischend kühl. Tagsüber kümmern sich Lifeguards um die Sicherheit am Pool. Liegen waren genügend vorhanden, was einzelne Spezialisten aber nicht davon abhielt, morgens welche zu reservieren. Da wir eine schöne Terrasse hatten, haben wir tagsüber lieber dort gelegen. Der Standbereich ist zwar nicht riesig, dafür außerordentlich gut gepflegt mit ausreichend Liegen und Schattenplätzen. Etwas weiter entfernt befindet sich ein großer Badesteg mit zahlreichen Liegen und Sitzmöbeln. Dieser Bereich ist meines Wissens als Ruhebereich ausgewiesen. Die Abendunterhaltung findet im Amphitheater statt, das innerhalb der Anlage ein ganzes Stück vom Haupthaus entfernt liegt. Lärmtechnisch ist das eine gute Lösung. Da wir uns jedoch keine der Shows angesehen haben, kann ich die Qualität nicht beurteilen. Auf der Außenbar über dem Hauptrestaurant wurde abends oft Live-Musik angeboten. Im übrigen war neben der Patisserie ein "WM-Studio" eingerichtet, wo auf einem großen Fernseher Public Viewing angeboten wurde. Im Untergeschoss befindet sich ein Fitnessraum mit ein paar Geräten. Wer lieber draußen trainiert, kann nebenan am öffentlichen Strand die Open-Air-Geräte nutzen. Es gibt auch ein kleines Hallenbad, was einen guten Eindruck machte. Laufen kann man gut an der Strandpromenade, immer geradeaus, bis zum Paloma Sultan. In der Lobby gibt es gratis W-LAN (einfach einbuchen, geht ohne Passwort etc.), in den Zimmern ist W-LAN gegen Gebühr erhältlich. In den Suiten ist es inklusive.