Paloma Pasha

Tolles Hotel, tolle Zimmer, Außenanlagen etc. gut gepflegt und sehr schön. Essen abwechslungsreich und geschmacklich sehr gut. ABER: Strand eine Katastrophe! Zwar ist Saisonbeginn, aber trotzdem war der Strand dreckig und ungepflegt. Es war neuer Sand vorhanden (ein riesieger Haufen), aber den müsste man ja verteilen. ANIMATION: TIP TOP! Besonders Martin & Selin haben sich immer ins Zeug gelegt! SERVICE generell: Wir hatten leider das Gefühl, dass man als Gast nicht ernst genommen und beachtet wird. Egal ob Kellner oder Management, ein nettes "Hallo" o.ä. kam leider nie weder Morgens noch Abends noch sonst. Wir haben wieder die Erfahrung gemacht, dass man für guten Service unter der Hand bezahlen muss. Dann klappt es auch mit den Getränken etc. Aber wie kann es sein, dass ich in einem 5 Sterne Hotel für guten Service beim Kellner bezahlen muss??????? Ohne Schmieren läuft nichts, oder sehr wenig bis gar nicht! Es ging sogar soweit, dass der Kellner uns beim Frühstück nicht mal Kaffee an den Tisch gebracht hat und einfach verschwunden ist. Der Umgang mit Reklamationen ist ebenfalls sehr schwierig, da wir 4 Tage gebraucht haben um ein neues Zimmer zu bekommen. In dem alten war der Fernseher defekt und das brauchte 4 Tage um den Zustand des Gerätes festzustellen!!!!!! Es gab halt viele kleine Dinge die einfach nicht klappten. Der Service war gerade Abends an der Bar total überfordert. Die Barkeeper haben sich viel Mühe gegeben, aber mit 2 Leuten kann man die Menge an Gästen kaum zügig und ordentlich bedienen.

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