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Helene (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 1 Woche • Strand
Viel erwartet, wenig bekommen
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Schöne Anlage, toller Pool, mieses Essen, fehlende Freundlichkeit, mittelmäßiger Service, nettes aber überfordertes Personal Wer gerne All inklusive Hotels nicht und nur nach Erholung sucht, ist hier gut aufgehoben. Da muss man auch die Einbußen in der Qualität akzeptieren. Für uns ist das keine Option, sodass wir das Hotel nicht mehr buchen würden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Die Zimmer sind ausreichend groß und gut ausgestattet. Für meinen Geschmack waren die Matratzen zu hart. Die Reinigung war auch in Ordnung, wobei der Wechsel der Strandhandtücher in 9 Tagen nur 1x geklappt hat. Schade!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Dies war leider die größte Enttäuschung in unserem Urlaub. Wir hatten bereits negative Erfahrungen mit einem all inklusive Urlaub in der Türkei und sind die darauffolgenden Jahre nur mit HP (u.a Griechenland) den Urlaub geflogen. Das Essen hat sich größtenteils nur wiederholt. Die geringe Abwechslung hätte uns aber weniger gestört, wenn das Essen zumindest Geschmack gehabt hätte oder heiß wäre. Es schmeckte z.T. sehr fade und verkocht. Die Warmhalteplatten waren beim Frühstück beispielsweise gar nicht in Betrieb. Obwohl das Restaurant ausreichend groß und die Anordnung der Buffettische gut war, fehlten mir für ein 5- Sterne Haus zumindest abends Tischdecken. Die Platzdeckchen die man an den Tischen vorgefunden hat klebten am Tisch, was auch nicht wundert, wenn man nur drumherum putzt. Der Service war insbesondere am Abend überfordert. Auf Getränke müsste man warten. Zum Frühstück haben wir uns da gar nicht die Mühe gemacht zu bestellen. Wir haben uns den Tee einfach selbst geholt (Einen anständigen Kaffe bekommt man beim Frühstück leider nicht) Trotz der negativen Kritik am Essen, muss ich sagen, dass der türkische Abend sehr lecker war. Da hat so gut wie alles geschmeckt. Vielleicht wäre es einfach sinnvoll, öfter regionale Speisen anzubieten. Die schmecken nämlich.


    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Das Personal grüßt eher selten sowohl im Restaurant als auch in der gesamten Anlage. An der Rezeption würden wir freundlich begrüßt und informiert. Man fühlt sich jedoch alles in einem als Gast nicht sonderlich willkommen. Es fehlte einfach die gewisse Freundlichkeit, die sich in einem einfach "Good Morning" wiederfinden lässt. Das Personal könnte weitestgehend Englisch und z.T. Deutsch.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Das Hotel liegt in ruhiger Umgebung mit Blick auf die Stadt Özdere. Die Anlage ist mittelgroß, sodass sich alles zu Fuß erreichen lässt. Obwohl der hoteleigene Strand in unmittelbarer Nähe ist, ist dieser eher ein schmaler und nicht sonderlich gepflegter Strandanschnitt. Es gibt zwar ausreichend Liegen im Oktober, trotzdem hat uns das nicht zum Verweilen eingeladen. Der Pool ist dafür sehr schön und eine echte Alternative.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet verschiedene Wellnessmöglichkeiten mit akzeptablen Preisen. Der Pool war zwar sehr schön und unglaublich groß, aber auch eiskalt. Trotz angenehmer Temperaturen (25-26C) war der Pool fast leer, weil man es vor Kälte kaum ausgehalten hat.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helene
    Alter:26-30
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Helene & Andreas, Vielen Dank für die Bewertung. Mit bedauern haben wir entnommen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht vollst zufrieden waren und keine Weiterempfehlung ausgesprochen haben. Kritiken und Anregungen, von unseren Gästen leisten stets einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Natürlich werden alle Ihre Kritikpunkte und Anregungen sehr ernst genommen und sofort im Gespräch mit unserem Management Team bis ins kleinste Detail besprochen und bei unserer Weiterentwicklung berücksichtigt. Wir bedauern es wirklich sehr, dass wir Sie nicht zu 100% überzeugen konnten, freuen uns dennoch sehr zu lesen, dass Ihnen unser Themenabend gefallen hat und danken Ihnen vielmals für Ihre wertvollen Tipps&Anregungen. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Zeit. Freundliche Grüβe aus Özdere, Yasemin K. l Guest Relations Manager