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Thorsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Gut, aber Organisationsprobleme
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel liegt zentral, in einer Seitenstraße. Beim Check in hatten wir Probleme, was die Verfügbarkeit des Zimmers und die Organisation eines 6 Wochen vorab bestellten Abendarrangements anging. Mit dem letztendlich beigerufenen FOM ging es dann und wir bekamen ein Upgrade. Außerdem wurde sich um die Eintrittskarten und den Transport gekümmert. Bei der Rückkehr nach dem Konzert wartete im Zimmer noch eine Überraschung. Die Junior Suite war groß, mit seitlichem Blick aufs Meer. Außerdem ein schönes Bad, ebenfalls mit Aussicht, was ja selten ist. Im Zimmer war sonst alles da, was man in einem Pan Pacific erwartet. Das Frühstück war an sich sehr gut mit Ausblick im 21. Stock. Einziges Manko, einen Cappuccino sollte ich extra bezahlen... Bei 5 Sternen nicht akzeptabel. Wäre der Ärger der ersten 45 Minuten nicht gewesen, hätten wir es besser bewertet. Trotzdem muss man das Hotel insgesamt weiterempfehlen, nur eben Vorsicht bei Vorabarrangements mit dem Concierge. Letztendlich meldete sich die eine sehr freundliche Dame vom Guest Relation bei uns und es wurde alles reflektiert.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:637
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Mabuhay! Thank you for your insightful comments. Rest assured that we will share this with our team and actively look for improvement opportunities so that we can serve you better. We apologize for any shortcomings on our part and hope that you will give us a chance to redeem ourselves by staying with us again. We are looking forward to seeing you here in your second home in Manila. Warmest regards, Ernie Bigay Assistant Manager - Marketing and Communications Pan Pacific Manila