Pannonia Tower

Sehr geehrte Julia, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie für Ihren Aufenthalt das PannoniaTower**** Hotel gewählt haben. Wir bedauern daher umso mehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu den angegebenen Unstimmigkeiten gekommen ist und möchten uns hierfür bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Seit April haben wir ein neues Management welches gezielt den Fokus auf generelle Qualität und Servicequalität richtet. Ebenfalls werden die öffentlichen Bereiche bis Herbst 2015 adaptiert bzw. renoviert inklusive den Zimmern, die Böden in den Zimmern und allgemeiner Bereich im Februar 2016. Wir haben bereits seit wenigen Monaten einen neuen/zusätzlichen Herren in der Technikabteilung angestellt, welcher sich NUR um Sanierungsarbeiten, Ausmalarbeiten etc. kümmert. Seit wenigen Wochen haben wir ein neues eigenes Reinigungsteam(keine externen Firmen mehr), welches sich momentan noch in einer Umstrukturierungsphase befindet. Die Führung der Abteilung wurde aufgrund der jahrelangen erfolgreichen Erfahrung in der Hotelbranche eingestellt. Unser Hotel ist leider keine kleine Pension, wo man Qualitätsveränderungen sofort als Gast spürt, jedoch bin ich mir sicher, dass wir auf sehr gutem Wege sind unter anderem auch auf Grund der Tatsache, dass es weit weniger Beschwerden gibt. Sehr geehrte Julia, wir danken Ihnen sehr für Ihr konstruktives Feedback, welches für uns sehr wichtig ist, da dies für uns Chancen sind uns zu verbessern. Ich hoffe Sie geben uns nochmal die Chance um Ihnen zu zeigen, dass es nach oben geht. mit freundlichen Grüßen Direktion Pannonia Tower