Das Hotel liegt an den künstlich aufgeschütteten Lagunen von El Gouna. Offenes Meer erreicht man nur mit einem shuttleboot und einen langen Steg, das Boot ist aber inkl. Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, aber akzeptabel. Essen ist sehr gut und abwechlungsreich. Der Service stimmt soweit, aber die Rezept reisst das alles wieder ein. Ein Mitarbeiter blockiert regelrecht, Zimmer war fertig, Schlüsselkarte bleibt aber bei ihm liegen. Statt einem Zimmer mit Poolblick (gebucht) wollte man uns den Poolblick als upgrade verkaufen.
Lieber Herr. Klaus, Beste Grüße vom Panorama Bungalows Resort El Gouna. Wir möchten uns aufrichtig dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen so ausführlichen Bericht über Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unser Personal Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet hat. Ihre motivierende Bewertung wird an unser Team weitergeleitet, um es zu inspirieren, unseren Gästen weiterhin einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Ich habe Ihren Kommentar zur Beanstandung persönlich untersucht. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Gästen wünschen und wir werden alles daran setzen, die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ahmed Hemdan Hotel General Manager
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