Aus DeutschlandHotel liegt ruhig am oberen Ortsrand (Hanglage) - Parkplätze vor dem Haus, mit weiteren Parkplätzen in der Nähe. Reservierung mit Gutschein 3 Nächte, 2 Personen, Komfort-Zimmer war mehrmals nicht möglich; deshalb upgrade "Gmundnerberg" mit Aufschlag 15 € p.P./p.N. Wie sich herausstellte wäre das aber nur 8 € p.P./p.N. - Für 15 € p.P./p.N Aufpreis hätte es eigentlich das "Traunsee superior-Seeblick" sein müssen. Bei der Abrechnung habe ich Hr. Pumberger darauf hingewiesen. Seine Antwort darauf, "so kann man das nicht rechnen". Wie bitte denn dann? Außerdem meinte er "dafür hätte ich auch einen günstigen Gutschein". Was für eine Argumentation? Wo bleibt da die Transparenz für den Preis? Gegen jedes Argument war Herr Pumberger resistent. Außerdem war ich alleine angereist, d.h. es fiel nur für 1 Person Verpflegung an. Nichts desto trotz wurde auf der Rechnung die Kurtaxe für 2 Personen a 3 Tage berechnet. So gewinnt man keine neuen Gäste für das Haus! Und das obwohl ich sehr gerne am Traunsee bin.
Das Zimmer 231 "Gmundnerberg" liegt an der Rückseite des Hotels; durch die Hanglage ist der Balkon vor der begrünten Stützmauer vom darüber liegenden Haus. Die Balkontüre am Ende des Zimmers ist mit Sicht auf die Stützmauer; es gibt es noch ein kleineres Fenster im Dach mit Aussicht auf das Nachbarsdach. Dadurch gibt es wenig Tageslicht im Zimmer. Zimmermöblierung und Bad hübsch, - so wie auf den Fotos mit dem Stützpfosten am Bettende. Die Zimmerpreise für die Gmundnerberg-Zimmer sind wohl alle gleich lt. Preisliste, egal ob diese seitlich am Haus sind, oder auf der Rückseite des Hotels mit Blick auf die Hanglage. WLAN-Empfang sehr schleicht, lief nur problemlos im Speiselokal.
Aus dem Speiselokal sind die oberen Bergspitzen zu sehen, da auf der anderen Straßenseite des Hotels Häuser stehen. Das beschriebene Panorama bezieht sich wohl auf die Zimmer mit Seeblick. Frühstück und Halbpension ordentlich.
Freundliches Personal
Bebaute Hanglange am Ortsende: Hotel liegt ruhig am Hang in einer Wohnsiedlung. Zum Ort abwärts zu Fuß in ca. 10 Min. + 5 Min. zum See. Zurück bergauf direkt über die "Schleichwege" der Siedlung - ca. 15 bis 20 Min ab See.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Schöne Wanderungen ......... - ...... auch am See entlang nach Gmunden ....
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christl |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Parkplatzsituation positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es im Zuge Ihrer Reservierung und der Preisgestaltung zu Unklarheiten und Unzufriedenheit gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger bezüglich des Zimmer-Upgrades und der Preisstruktur. Unsere verschiedenen Zimmerkategorien und deren Aufpreise richten sich nach Verfügbarkeit, Ausstattung und Nachfrage – dennoch hätten wir hier transparenter kommunizieren und etwaige Missverständnisse vermeiden müssen. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und werden die internen Abläufe, insbesondere auch bei der Einlösung von Gutscheinen, nochmals überprüfen. Bezüglich der Abrechnung der Ortstaxe für zwei Personen bitten wir um Entschuldigung – dies hätte natürlich korrekt angepasst werden müssen. Wir wären Ihnen dankbar gewesen, wenn Sie uns dies direkt vor Ort nochmals zur Korrektur mitgeteilt hätten. Gerne hätten wir das umgehend berichtigt. Dass Sie sich im Gespräch mit Herrn Pumberger nicht gehört oder verstanden gefühlt haben, tut uns besonders leid. Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang mit unseren Gästen ist uns sehr wichtig. Auch hier werden wir im Team Rücksprache halten, um die Kommunikation künftig zu verbessern. Wir hoffen trotz der Unannehmlichkeiten, dass Sie Ihren Aufenthalt am Traunsee in Teilen genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen
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