Wir haben in diesem Hotel 2 Nächte verbracht und -eigentlich- hat es uns sehr gut gefallen. Das Zimmer war in Ordnung, der Wellness Bereich auch, das Essen im Restaurant war gut und reichlich. Leider fiel in unserem Zimmer die Toilettenspülung aus und nachdem dies notdürftig repariert wurde, so dass man die Toilette wieder "einigermassen" benutzen konnte, lief die ganze Nacht die Spülung. An Schlaf war nicht zu denken. Als wir dies morgens bei der Abreise klären wollten, kam die lapidare Antwort, dass es dem Chef weitergemeldet werde und es ihnen auch leid täte. Das wars erstmal. Zum Ausgleich der Schlaflosigkeit einer ganzen Nacht von drei Personen (1 schlief im "Wintergarten",- er hatte das Glück es nicht zu hören) gab es dann einen Gutschein von 20 Euro,- das war echt dürftig und lächerlich für ein 4 Sterne Hotel.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susanne
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, und Ihre ehrliche Meinung. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der kostbare Schlaf entgangen ist. Nachdem wir die Toilettenspülung überprüft haben und keine Mängel mehr feststellen konnten, waren wir davon ausgegangen, dass alles wieder in Ordnung ist. Erst am nächsten Morgen haben Sie es nochmals an der Rezeption deponiert, was uns die Möglichkeit gab, nochmal alles zu kontrollieren und diesen Fehler zu beheben. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns, dass es Ihnen insgesamt gut bei uns gefallen hat, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße vom Talhof Tanja Weirather mit Familie und Team

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