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Marie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Fundsachen werden offensichtlich unterschlagen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Am Abreisetag (dem 10. Mai) legte ich meinen Bikini zum Trocknen auf den Balkon, wo ich ihn später dann leider vergaß. Nach einigen E-Mails an das Hotel, bekam ich nach ein paar Tagen dann endlich eine Antwort. Diese lautete wie folgt: 'Lost and found has nothing , we already check with the maid and she said that she did not find any bikini in your room. Sorry Have a nice day' Nun weiß ich allerdings zu 100%, dass ich den Bikini dort liegen lassen habe. Somit liegt natürlich der Verdacht nahe, dass das Zimmermädchen ihn einbehalten hat. Ein solches Verhalten ist höchst unprofessionell! Es macht mich vor allen Dingen traurig, da ich jedes Mal, wenn ich nach Kuba fliege, Dinge wie Kleidung, Hygieneartikel, Spielzeug, etc. für die Zimmermädchen mitbringe. Dies hat aber offensichtlich nicht ausgereicht. Ich bin zutiefst enttäuscht!  


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Traumhafter Strand!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Marie zuerst moechten wir uns fuer Ihren Aufenthalt bedanken und die geschriebenen Kommentare die Sie uns als feedback hinterlassen. Unser primaeres Anliegen ist die zufriedenheit unserer Gaeste und die gewaehrleistung ein Service erster Klasse zu offerieren. Mit bedauern muessen wir lesen das Sie uns mit einem nicht positiven Eindruck verlassen haben. Wir werden Ihre Eindruecke unseren verantwortlichen Abteilungen weiterleiten um an diese zu Arbeiten. Ich möchte Sie zu Paradisus Princesa del Mar sagen behandeln alle unsere Gäste gleichermaßen und immer mit hervorragenden Service, den ich das Gefühl, dass, wenn nicht gut wahrgenommen. Fuer uns ist es sehr wichtig die Eindruecke und Wuensche unserer Gaeste zu erfahren da diese die Werkzeuge sind an denen wir verbesserungen vornehmen koennen. Trotz allem hoffen wir Sie vielleicht in Zukunft wieder bei uns begruessen zu duerfen und verbleiben mit freundlichen Gruessen aus Kuba. Ihr Team vom Paradisus Princesa del Mar.