Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa - Adults only

Aufgrund der vielen Probleme, die wir in dem Hotel hatten, werden wir nicht wieder kommen. Der Royal-Service hätte sich vermutlich gelohnt, war uns aber aufgrund des hohen Reisepreises zu teuer (150$ pro Nacht Aufpreis; 400$ Gutschein bei einer Woche + 10% Aufschlag). Absolut nicht zu vergleichen mit einem 5-Sterne Hotel, auch nicht bei kubanischem Standart.

Wir haben aufgrund der spontanen Buchung im Vorfeld nichts von der Unterteilung in Royal Service und den normalen Bereich gewusst. Die Bilder, aufgrund deren wir gebucht haben, stammen aus dem Royal-Bereich. Dieser wird einem zu einem hohen Aufpreis (~600€ pro Woche) direkt beim Check-In angeboten. Da der Urlaub an sich schon wahnsinnig teuer war, haben wir uns dagegen entschieden. In dem erste Zimmer, welches wir beziehen sollten, standen bereits Koffer eines anderen Reisenden. Also wieder zurück zur Lobby.. Das zweite Zimmer (Junior Suite) war sehr dreckig und renovierungsbedürftig. Das Waschbecken war u.a. an einigen Stellen kaputt und das Sofa und die Bettwäsche wiesen Flecken auf. Wir schliefen dennoch in dem Zimmer, da wir auch keine Lust hatten nach der anstrengenden Reise nochmal umziehen zu müssen. Am nächsten Morgen allerdings war der gesamte Zimmerflur überflutet, da es über Nacht geregnet hatte. Zum Glück hatten wir unsere Koffer weiter im Zimmer stehen. Nach einer weiteren Beschwerde bei unserer Reiseleiterin wurde uns ein Upgrade in eine Suite versprochen, worauf wir uns dann natürlich sehr gefreut haben. Wir sollten dafür einige Stunden später wieder kommen, da diese noch gereinigt werden musste. Zur vereinbarten Uhrzeit war das Zimmer immer noch nicht fertig, sodass wir etwa 1 1/2 Stunden mit Koffern in der Lobby warten mussten. Wir erhielten dann die neue Zimmerkarte und gelangten damit - zu unserem Bedauern- wieder in eine Junior Suite. Diese war zum Glück renoviert und entsprach zumindest einem sauberen 3-Sterne Hotel (Dazu angemerkt: natürlich ist uns bewusst dass der Stil in kubanischen Hotels anders ist, die Zimmer der Nicht-Royal Kategorie hatten allerdings nichts mit den Bildern auf der Seite, auf der wir gebucht haben, zu tun). Auf Nachfrage, wieso wir nicht das versprochene Zimmer erhielten, entgegnete uns die genervte Service Dame, dass alle Suiten ausgebucht wären. Komisch. Als Entschädigung erhielten wir einen Spa-Gutschein und ein Late Check Out. Den Gutschein wollten wir am letzten Tag einlösen. Da wusste dann niemand was davon (er wurde also nicht wie versprochen dort hinterlegt) und es war ihnen auch nicht möglich dies im Laufe des Vormittags zu klären. Auch beim Late Check-Out wusste die Rezeption nicht Bescheid, sodass wir mehrere Anrufe erhielten, warum wir denn noch auf dem Zimmer wären. Die beschriebenen Gründe haben unseren Urlaub leider sehr negativ beeinflusst. Gereinigt wurde das Zimmer okay. Man hat allerdings den Unterschied gemerkt, wenn man kein Trinkgeld gegeben hat.

Essen war qualitativ im Buffet Restaurant schlecht und nicht abwechslungsreich. Eigentlich gab es täglich, sowie mittags und abends bis auf Ausnahmen ähnliche Speisen. Die A la Carte Restaurants waren gut. Getränke waren okay, vieles war allerdings nicht verfügbar.

Bedient wurde man teilweise nur wenn man zuvor durch Trinkgeld aufgefallen war. Einige Getränke waren nie verfügbar. Die Freundlichkeit war mal da, mal überhaupt nicht. Auf unsere Beschwerden wurde meist sehr unfreundlich und genervt reagiert.

Das Hotel hat eine gute Lage, es ist eines der letzten Hotels auf der Landzunge Varadero. Direkt an einem schönen Strand gelegen, der allerdings sehr algig war. Die Liegen dort waren extrem durchgelegen und unbequem. Nach Havanna sind es ca. 2 1/2 Stunden und zum Flughafen mit dem Bus ca. 1 Stunde. In direkter Nähe ist ein kleiner (aber eher unspektakulärer) Hafen. Varadero ist mit einem Bus (~5€ pP) in einer Dreiviertelstunde zu erreichen, dort hat es uns allerdings nicht so gut gefallen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand