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Markus (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2023 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eine ehemals traumhafte Anlage. Wunderschöne Parkanlage um die die Wohnanlagen herum gebaut wurden. Die Parkanlage sehr gepflegt leider werden Dekowasserstellen kaputt und zerfallen einfach ihrem Schicksal überlassen. Die Gebäude des Royal Bereiches sind wunderschön gebaut allerdings in vielen Bereichen vernachlässigt. Die Griffe an den Duschen in der Poollandschaft teilweise defekt aus den Duschen teilweise nur ein Rinnsal. Risse und Absätze in den Gewegen. Kaputte Glühbirnen an den Hauptwegen. Stühle im Aussenbereich teilweise von unten verschraubt, diese Schrauben stossen durch die Polster und picken teilweise. (Angestellte wissen das, aber kürzere Schrauben reindrehen ist anscheinend zu viel Arbeit.) Zerrissene vor Dreck starrende Lumpen an der Theke (nähe Hauptrezeption), bei anderen Gästen- benutztes Bettzeug und Handtücher bei der Ankunft, Handy aus dem Zimmer gestohlen, Fenster die nicht dicht sind (Stechmücken)-,


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Royal Bereich. Schöne grosse Zimmer, tolles Bett. Zwei Toiletten. Aber...Türgriff Balkontüre war eine Gewindestange mit abgebrochenem Plastikteil nur durch ein Loch geschoben, keine Klobürst, die alten Gardingen "über" die Vorhänge gezogen und die Gardine an vielen Stellen aus den Rollen gerissen (interresiert keinen), Badzimmerfliesen mit Löchern und einer Schicht die einmal kräftig geschruppt werden müsste und nicht nur mal schnell drüber. Amaturen werden glaube ich nie geputz jedenfalls hat sich an dem eh schon schmutzigen Zustand wärend unserer Anwesenheit nichts geändert. Balkon schmutzige alte Stühle und Liegen. In anderen Wohnungen Aussenwirlpools total schmutzig, nicht benutzbar. Kaffeemachine im Zimmer aber keine passenden Pats zu bekommen. Türöffner funktionieren oft erst auf den dritten, vierten Anlauf. (unsere Nachbar haben ein drittel der Nacht auf der Treppe verbracht bis jemand geholfen hat)


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Katastrophe, wir essen beide fast alles, aber selbst mein Mann der alles ab kann, hat mal 1 1/2 Tage nur noch Reis gegessen. Weil er sich so einen Ekel geholt hat. Unser erstes Essen am Ankunfttag: Hühnersuppe, die zwei Stücke Huhn die ich fand waren einmal Haut das zweite undevinierbares Fleisch mit einer Ader dran. Geschmeckt hat alles nicht, das Hauptessen undefinierbar die Nachspeise hat es auch nicht gerettet. Jeden Abend in den Alacard Restaurants andere Angebote aber das was am Ende auf dem Teller war, war immer Reis, Feisch in Stücke und das gleiche Gemüse. Fleisch mit Sehne, Fett usw.! Oder Reis mit Hummer oder Lobster (mit dem Panzer in Stücke geschitten in den Reis rein, somit auch alle Splitter vom Panzer und der tollen Situation den Panzer "im" Reis rauszuholen. Die Ausrede sie haben nichts, zieht nicht ganz, sie haben viele Lebensmittel mit denen man mit etwas Wille unterschiedliche Essen zubereiten könnte. Z.B. Haweitoast, beim Franzosen Crebes, Sosse Bolegnese usw.) Beim Italiner gab ab und zu was anderes sonst hätten wir wohl trotz All inclusive abgespeckt! Wir haben am Strand ein Gespräch unter den Stewardessen mitbekommen das es zu Zeit besonders schlimm ist mit dem Essen. Frühstück war ok. Der Kaffee allerdings übel, einmal war er fast nur Wasser. Die Weine zum Essen teilweise extrem sauer der Sekt war ok. Es gehen immer wieder Getränke und Lebendsmittel aus, das ist aber in so einem Land in Ordnung das weiss man vorher. Die Cocktails sind ok. Eine Karte oder Infotafel, was es eigentlich alles gibt an jeder Bar wäre super. So muss man immer schauen was die anderern so haben. Wer wenig Englisch und keine Spanisch kann tut sich schwer in den Restaurant rauszufinden was es eigentlich gibt. Nur in einem hat es die Möglichkeit gegeben die Tagesgerichte vom Handy abzufotografieren um in Ruhe zu übersetzen, einmal bekammen wir dies sogar in Deutsch übersetzt (das war super Hilfreich gerade für ein älteres Pärchen das wir dort kennenlernten die kaum Englisch konnten).


    Service
  • Eher schlecht
  • Von super Freundlich über null Bock bis zu extrem eingebildet. Sehr positve Erfahrung haben wir mit Mari und Isela (Animation) gemacht. Das Personal ist sehr langsam damit muss man klar kommen, eine sehr witzige Beobachtung, zwei Putzfrauen: Putzfrau 1-Putzt- Putzfrau 2-schaut zu-, Putzlappen wechsel, 2 wäscht in aus 1 schaut zu und so weiter. Keine Hilfestellung vom Hotel bei Betrug der Reiseleitung. Schechte Information wo was ist, wir waren eineinhalb Wochen da, als wir zufällig die unter der Hauptlobie versteckte Discothek fanden, am Anfang mal ein Lageplan wäre nicht schlecht, jeder Neuling sucht sich erstmal zu Tode. Finde das gehört auch zum Service da was zu unternehmen. Bestellter Hoteltaxi am Abreisetag kommt nicht ( Jas. hätte ihn ordern sollen) 6 Pers. m. Koffer standen da.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Absolutes Hotelcentrum mit wenig Möglichkeiten. Ausflug nach Varadero möglich aber der Bus fährt bloß bis 18.00 Uhr Rückweg nur mit teuern Taxis. Tanzen gehen also nur bedingt möglich. Stadt selber ist uninterresant nur die immer wieder gleichen Suvernier Stände. Alles andere muss über teure Reiseanbieter gebucht werden, die, wie in unserem Fall sogar noch betrügen und Leistungen verkaufen die dann hinterher nicht enthalten sind. (Privatreise 4 Personen nach Trinidad, Cienfuegos und dem Wasserfall.) Der Wasserfall war dann angeblich nicht mit gebucht obwohl wir das Angebot schriftlich hatten und die Hotelangestellte es auch gesehen hatte, da wir Sie fragten ob es dieses Angebot auch günstiger gibt. (in unserem Fall die Dame vom Butlerservice "Jas"). Fast alle Ziele sind sehr weit weg. Der Strand ist super, Wasser sauber, teilweise Animation.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Hydrothermal Massage die mit Inclusive sein sollte gibt es nicht statt dessen dürfte man in die Sauna! Wer will bei Strandwetter in die Sauna. Die Boote am Strand gib es. Die Animation an Pool und Meer kommt bei manchen von Herzen. Abends Gesang aber kaum Tanzmöglichkeiten ausser in der zum Schluss entdeckten Disco aber da nur Bumm Bumm Musik und nichts für Ältere. Da die Disco nicht beschildert ist finden sie wenige, dadurch sehr leer und man fühlt sich obwohl Sie schön ist nicht wohl. Die Reiseleitung die einem eigentlich auch im Bezug auf das Hotel helfen sollte, hält diesen Bereich sehr kurz und wendet sich sehr schnell dem Verkauf der Zusatzangebot zu (Wahrscheinlich Provision) angekündigte Infos perWhatsApp kammen nie (klar man hat ja seine Ausflüge verkauft wozu dann noch die Mühe...). Zum Schluss wurden wir (insgesamt vier Personen) noch übers Ohr gehauen und die Hotelangestellten die nach unserm Gefühl von diesen ab und zu Machenschafften wissen, helfen nicht. Kein gutes Bild dür das Hotel. Die Poolanlage ist sehr sehr schön, es gibt Fitnessräume, Massageräume usw.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:51-55
    Bewertungen:2