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Jürgen (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2014 • 3-5 Tage • Strand
Royal Service ?
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Keine Begrüßung durch den sogenannten "Butler" -" Butler in 14 Tagen 5 Minuten gesehen, 3 Tage und Nächte kein warmes Wasser - drei mal reklamiert (keine Reaktion)! Klimaanlage im Bad und im Zimmer eiskalt - konnte nicht wärmer gestellt werden, drei mal reklamiert (keine Reaktion),ich war ziemlich erkältet, Keinen Strandservice gesehen! im Royal Service Bereich auch andere Gäste, im Restaurant des Royal Services Bereich unterhielt sich das Personal lautstark über fünf Tische hinweg, die Liegen am Pool wurden lautstark mit Getöse über das Pflaster gezogen anstatt zu tragen, keine sogenannte personalisierte Minibar (nur das übliche) für Kaffee, Filterpapier und Zucker mußte ich täglich betteln, Milchpulver gab es überhaupt nicht! Keinen CD Player auf dem Zimmer, der Zimmersafe war nur kniend zu erreichen, für einen Badewannenstöpsel mußte ich drei Tage betteln, in der Anlage herrschte einige Unruhe durch dauernden Wechsel durch Rundreisegäste. Positiv möchte ich den Roomservice und das Zimmermädchen erwähnen, auch das Speisenangebot im großen Büffetrestaurant war in Ordnung. Fazit: der Royal Service ist das Geld nicht Wert, ein erholsamer Urlaub sieht anders aus! Senor Chaves (Reiseleitung) war sehr bemüht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:61-65
    Bewertungen:1