- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir reisten als Paar im Dezember 2019 in das Paradisus Varadero. Bei der Buchung wurden wir darüber informiert das in der Hauptanlage des Hotels Bauarbeiten stattfinden welche aber bis zum 15. November abgeschlossen sein werden. Da uns versichert wurde das an unserem Anreisetag (11.Dezember) keine Baustelle mehr sein wird und wir keine andere Info erhalten haben buchten wir dieses Hotel im The Royal Service Bereich mit Meerblick Suite. Schon bei Ankuft wurde der versprochene Service nicht eingehalten. Mit einem Golfkart wurden wir in den Royal Service Bereich gefahren. Dort bekamen wir nicht wie versprochen eine Erfrischungstuch und einen Cocktail zur Begrüßung. Dies sahen wir nicht als weiter schlimm an und gingen in unsere Suite. Die Suiten sind wirklich sehr geräumig doch leider sehr veraltet. Auch die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Da wir erst um 22 Uhr anreisten und schon alle Restaurants geschlossen hatten bestellten wir etwas über den Zimmerservice. Als das Essen kam war es schon eiskalt. Am nächsten Morgen wollten wir dann die Hotelanlage erkunden. Schon von weitem hörte man Baulärm an der Hauptanlage. ALs wir dort ankamen stand dort zu unserem Schreck nur noch ein Rohbau. Keine Lobby, keine Restaurants, kein Pool. Nur ein Rohbau. Der Strand welcher sich direkt vor der Hauptanalge befindet war vom Baulärm übertönt. Wir waren wirklich schockiert, da die Baustelle so aussieht als würde Sie noch lange dauern. Es gibt einfach keine Hauptanlage! Am frühen Mittag trafen wir uns dann mit unserem Reiseleiter welcher nicht verstehen konnte warum wir nicht informiert wurden. Seiner Meinung nach dauert die Baustelle auch noch länger. Er leitete zum Glück sofort einen Hotelwechsel in das Melia Internacional in die Wege, sodass wir noch am selben Mittag umziehen konnten. Dort verbrachten wir dann einen schönen Urlaub mit tollem Service. Das Paradisus Varadero ist derzeit auf keinen Fall zu empfehlen und nach der Baustelle auch nur nach einer renovierung der Zimmer zu empfehlen. Jedoch muss man sagen das die Außenanlage sehr schön ist mit den Bungalows und Palmen und es kein Plattenbau ist der einem die Sicht versperrt. Dafür einen Stern.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Jana |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 13 |
Lieber Reisender, Vielen Dank, dass Sie sich für das Paradisus Varadero Resort & Spa für Ihren vergangenen Urlaub in Varadero entschieden haben. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, weil wir Ihre Meinung schätzen und auch wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Worte sind für unser Management sehr wichtig. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Empfehlungen, um unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns, wenn wir keinen guten Eindruck auf Sie hinterlassen haben und weil Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben, und mehr in Bezug auf den erhaltenen Service und die Qualität unserer Einrichtungen. In diesem Sinne möchten wir ausdrücken, dass dies im Resort keine alltäglichen Servicemöglichkeiten sind. Deshalb bedauern wir, dass wir Ihre Anforderungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, wir können Sie in naher Zukunft unter besseren Umständen wieder bei uns begrüßen! Freundliche Grüße! Sergio Martínez Van Casteren CEO