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Melanie (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • April 2014 • 3-5 Tage • Strand
Außen Hui, innen Pfui!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Vorab möchte ich sagen, dass das Preis-Leistungsverhältnis auf alle Fälle stimmt. Zuviel sollte man sich aber nicht erwarten, da das Hotel keinesfalls dem einen 4-Stern Hotel entspricht. Das Hotel ansich ist schön und modern eingerichtet. Zimmer: Das Zimmer ist geräumig und nett ausgestattet. Von Sauberkeit kann leider keine Rede sein. Geputzt wird sehr schlecht bis gar nicht. Der Bettüberzug hatte von Beginn an Flecken. Wurde aber nach Reklamation unverzüglich getauscht. Der Teppich ist total verschmutzt. Es wurde weder gesaugt noch aufgewaschen. Es wurden zu wenige Bade- und Handtücher zur Verfügung gestellt. 3 Personen (nur 2 Badetücher+2Handtücher). Erst nach der 2 Reklamation wurden uns noch welche gebracht. Bei der Buchung haben wir bekannt gegeben, dass wir für unsere 2 Jährige Tochter ein Babybett benötigen, welches uns auch bestätigt und zugesagt wurde. Im Zimmer stand dann ein ganz normales Beistellbett. Nach Reklamation bei der Rezeption wurde uns dann endlich das richtige "Gitterbett" ins Zimmer gestellt. Es empfiehlt sich jedenfalls bei Anreise mit Kleinkindern ein Reisegitterbett mitzubringen. Das Bett welches uns vom Hotel zur Verfügung gestellt wurde hat extrem gewackelt und man musste Angst haben das es jedem Moment zusammen bricht. Essen: Das essen war lecker aber eine große Auswahl gibt es beim Abendbuffet leider nicht. Desserts gibt es jeden Tag die selben. Leider keine Abwechslung. Therme: Die Therme ist wohl ein schlechter Scherz. Total überfüllt, alles abgenutzt und extrem schmutzig. Das Wasser schmutzig. Mistkübel muss man suchen. Die Fugen im Becken fast zur Gänze weg, sodass die Kanten der Fliesen extrem scharf sind. Die Wege zum gehen sind extrem nass und ständig rutschig. Die Kandine in der Therme ist absolut ekelhaft und für das was man geboten bekommt überteuert. Fazit: Wir werden weder das Hotel noch die Therme ein 2. mal Besuchen! Schade!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Melanie, Vielen herzlichen Dank dass Sie den Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid dass Sie schlechte Erfahrungen hatten. Wir haben die von Ihnen genannte Problemen mit unseren Kollegen geteilt und wir werden mehr Aufmerksamkeit um Detail kehren. Wir bedanken uns für Ihren Besuch. Sie, Ihre Familie und Kind sind jederzeit auch herzlich willkommen. Folgen Sie uns an Facebook für die neueste Nachrichte und Angebote! Ihre Park Inn by Radisson Sárvár Resort & Spa Team