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Ralf(51-55)Deutschland
18 Bewertungen
Vor 2 Monaten • Verreist als Familie im April 2026
Tennisurlaub mit vielen Mängeln im Hotel
4 / 6

In die Jahre gekommenes Hotel in schöner Gesamtlage, aber mit Problemen bei der Sauberkeit und beim Service


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Die Zimmer waren zwar ausreichend groß und auf den ersten Blick ansprechend! Allerdings durfte man nicht genauer hinsehen, da große Probleme bezüglich Sauberkeit bestanden. Bei Ankunft fanden wir in der Dusche einen Schamhaar, welches drei Tage später immer noch da lag. Auf dem Balkon hat über der Lampe immer wieder eine Taube genistet. Der Taubenkot wurde leider nur auf meine Bitte hin weggeputzt. Die Betten waren viel zu weich, so dass man schlecht schlafen konnte. Die Zimmerreinigung ist jeweils im Eiltempo durchgeführt worden. Nicht einmal draußen im Korridor wurde anständig gesaugt. Eine kleine Glasscherbe, die ich ganz an den Rand geschoben habe, wurde innerhalb der gesamten Woche nicht weggesaugt.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Lange Hose

Prinzipiell ist sowohl das Frühstücksbuffet als auch das Abendbuffet in Ordnung! Problematisch empfanden wir alle die Tatsache, dass ganz viele Speisen schon kalt waren. Dieses Problem wurde auch von anderen Gästen moniert. Die Getränkepreise waren insgesamt eher auf hohem Niveau. Der Service war wenig aufmerksam, und man musste immer jemanden suchen. Irgendwie hatte man als Gast immer wieder das Gefühl, man würde das Servicepersonal belästigen; Freundlichkeit, sieht unserer Meinung nach anders aus.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Rezeption

Nur wenige waren freundlich und hilfsbereit, leider gab es bei vielen Serviceangestellten das Gefühl, dass sie genervt, gelangweilt und frustriert waren!


Familien

Alter der Kinder

  • 6 - 11
  • 12 - 15

Beliebt bei Kindern

  • Nichts

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sport

Sport

Beliebte Sportarten

  • Tennis

Wir waren sieben Tage im Rahmen eines Tenniscamps im Hotel. Die Tennisanlage ist prinzipiell sehr schön gelegen und auch völlig in Ordnung! Auch der Weg dorthin ist relativ kurz. Im Hotel gibt es ein Fitnessstudio, welches sehr dunkel eingerichtet ist, keine Fenster hat (da im Untergeschoss) und deshalb nicht wirklich einladend ist. Der Swimmingpool (Salzwasser) ist relativ flach, aber ebenfalls in Ordnung. Allerdings wurde den Kindern verboten, mit einem weichen Ball im Wasser zu spielen, obwohl zu diesem Zeitpunkt kaum Gäste im Pool waren und überhaupt niemand gestört werden konnte! Ohnehin wurde für die Kinder im Hotel überhaupt nichts geboten (kein Tischfußball, Tischtennis, Spiele etc.).


Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Schlecht

ÖPNV-Erreichbar

  • Nein

Parkplätze in der Nähe

  • Ja

Um in die Innenstadt von Pula mit seinen Sehenswürdigkeiten zu kommen, muss man letztendlich entweder ein Taxi oder das Auto hernehmen.


Preis-Leistung
  • Schlecht
  • Unerwartete Kosten

    • Nein, keine unerwarteten Kosten.

    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Tennisurlaub im Park Plaza Histria zu geben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unserer Tennisanlage und die Auswahl am Buffet grundsätzlich zugesagt haben. Dennoch bedauern wir es, dass Ihr Aufenthalt von Mängeln geprägt war. Ein freundlicher und aufmerksamer Service ist der Kern unserer Philosophie und es tut uns leid, dass Sie sich bei unserem Team nicht willkommen gefühlt haben. Wir werden Ihre Kritik bezüglich der Motivation der Mitarbeiter und der Temperatur der Speisen am Buffet mit den Abteilungsleitern besprechen. Die Aufrechterhaltung des höchsten Sauberkeitsniveaus ist eine unserer obersten Prioritäten. Daher tut es uns sehr leid zu erfahren, dass das, was Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben, nicht unseren Standards entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern. Bezüglich der Angebote für Kinder und der Poolregeln verstehen wir Ihre Enttäuschung. Da das Park Plaza Histria oft als Ort der Ruhe geschätzt wird, gibt es gewisse Einschränkungen im Poolbereich. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Worte, da sie uns helfen, die Schwachstellen in unserem Betrieb zu identifizieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Park Plaza Histria Team

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